Péssimo atendimento e enrolação após cancelamento de compra de pneus.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
04/09/2026 às 13:19
ID: 258228395
Fiz uma compra on-line de 4 pneus. Porém a filial que foi entregue o pneu não faz montagem e alinhamento, pois foi pago serviço.
Cancelei o pedido. entraram em contato para mudar de filial para fazer a montagem. Porém já faz 2 dias que não respondem o que devo fazer.
Péssimo atendimento no site!
Só ficam enrolando, qual
Motivo para isso .
Site não resolve nada.
WhatsApp atendem depois de 24 horas
Pra que vender assim
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:03
Prezado Sr. Adilson, bom dia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por todos os transtornos causados.
Verificamos que a equipe de E-commerce encaminhou um e-mail ao senhor com as orientações referentes à retirada do produto em uma de nossas filiais e à realização do serviço em outra unidade.
Em relação ao atendimento via WhatsApp, identificamos que houve um fluxo elevado de solicitações, o que ocasionou um tempo de espera superior ao habitual. De toda forma, já sinalizamos a situação às áreas responsáveis, para que sejam avaliadas e implementadas melhorias no atendimento.
Esperamos que a solução apresentada para o caso tenha sido satisfatória e reforçamos nosso desejo de que esse episódio pontual não comprometa a parceria e a relação de confiança que mantemos com o senhor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do telefone 0800 770 5053 ou nos demais canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 19:58
Nota 8 devido ao transtorno ocorrido no e-comerce.
Na retirada do pneu na Anhanguera e no atendimento na castelo branco fui
Muito bem atendido!
Espero que as respostas no e-mail e no WhatsApp sejam mais precisas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8