DPaschoal

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Caxias do Sul - RS

15/06/2026 às 20:34

ID: 251476063

Comprei um jogo de pneus Xbri fastway *******/75R13 pela loja online da dpaschoal. Efetuei a montagem na loja física, dia 24/11/25, e na própria montagem foi detectado pelo técnico a necessidade de serviços adicionais na suspensão (pivô, terminal, articulação) além da geometria e balanceamento adquirido pelo site. Concordei em fazer, pois como enumerado pelo técnico "colocando pneu novo é bom deixar a suspensão boa para durar mais". Fiz todos os serviços. Mantive revisões periódicas na geometria na própria loja fisica, assim como balanceamento e rodízio nos prazo estipulado que foram passados, e mais intervenções na suspensão, tudo para maximizar a duração dos pneus. Porém, final do mês passado, ao calibrar os pneus (conforme faço periodicamente), olhei a roda dianteira esterçada e notei que o pneu estava perto do twi. No dia, me prestei a conferir a km com a km da troca, e era menor que 11 mil km. Acionei a loja da dpaschoal online (já que comprei por lá) e me perguntaram se eu podia ir até a loja fisica para uma "avaliação". Fui na quarta, dia 10, e como a loja estava lotada, agendaram para sexta, dia 12. Compareci, e acompanhei a avaliação. Foi constatado que o desgaste foi uniforme, ou seja, não foi por erro de suspensão, de geometria, ou qualquer outra situação. Um par já no TWI, e outro praticamente chegando. Esperava, que por mais que fosse uma marca desconhecida, me durasse no mínimo, 30 mil km, já que como relatado acima, sempre fiz todas manutenções na suspensão e geometria. (A média de duração dos pneus que uso é de ******* a *******). Por mais que fosse uma segunda ou até 3 linha, era no mínimo para durar de 25 a 30 mil km. Uma duração menor que 11 mil km, mostra que a qualidade do material é péssima. E o desgaste é praticamente igual nos 4, o que descarta um suposto mau uso. O gerente tirou fotos, aferiu a km no odometro e disse que iria passar para o SAC da loja online, e que não sabia se iriam me responder pelo sac ou me avisariam por ele. Enviei msg na sexta mesmo para o sac confirmando que foi verificado. Porém não fui respondido. Reitero que mesmo sendo uma marca relativamente "desconhecida", comprei porque sou cliente dpaschoal há 16 anos, e tinha como uma empresa de confiança.
Agora quero saber como fica: claramente o pneu é de baixa qualidade, mas não paguei o valor dos pneus, geometria e balanceamento e mais uma carga de serviços de suspensão que na concorrência são mais baratos, para me durar 11 mil km!