DPaschoal

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Barueri - SP

04/02/2019 às 14:38

ID: 42548187

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Quero deixar registrado minha indignação com a loja DPASCHOAL unidade de Osasco, na Av. dos Autonomistas n *******, onde fui muito mal atendido, pós-venda péssimo. Realizei uma compra e instalação de 4 pneus GOODYEAR *******/70R14 88T ASSURANCE XL na referida loja, na data de 30/10/18 com o atendente Hugo conforme consta na Nota Fiscal. Na data de 01/02/18 estava com minha esposa e duas filhas, uma de 5 e outra de 6 anos, em nosso veículo na velocidade aproximada de 50 Km/h, transitando em uma alça de acesso que sai do Rodoanel Mário Covas próx. ao Km 15 e dá acesso para a Rodovia Pres. Castelo Branco próx ao KM 19,5 sentido interior, quando o pneu traseiro lado direito veio a estourar, sorte que estava devagar pois o carro poderia ter capotado por se tratar de uma curva bem acentuada. Como estava bem devagar observei que não tinha nenhum objeto na pista que pudesse ter causado o dano ao pneu. No dia seguinte (02/02/19) entrei em contato com a central de atendimento DPASCHOAL e o atendente Jean falou para eu ir até a loja que comprei o pneu, e chegando na loja por volta das 13h30 ainda tinham funcionários na loja mas não fui atendido pois já haviam encerrado o atendimento as 12h, porém a funcionária de nome Aparecida falou para eu retornar na segunda-feira (04/02/19) que eu seria atendido. Chegando hoje lá (04/02/19), fui recepcionado pelo funcionário Hugo, o mesmo que me vendeu os pneus em 30/10/18, mostrei pra ele o pneu que estava dentro do porta-malas, e mal ele olhou e já disse que o pneu não seria coberto pela garantia, então pedi e perguntei se o pneu não seria encaminhado para uma análise ao fabricante GOODYEAR e ele simplesmente falou que já estava atestando que o pneu tinha sido cortado por alguma objeto ou pedra, ele mal olhou o pneu, nem sequer colocou a mão, e já disse que aquilo era uma inspeção visual e que já bastava para condenar o produto, inspeção visual essa que mal e porcamente foi feita, de modo que foi só de boca e não me forneceu nenhum tipo de documento que atestasse essa inspeção fajuta. O pneu estourou de modo a ter alguns rasgos, de dentro pra fora, o que ocasionou muito provavelmente os rasgos. Esse funcionário falou que não ficaria com o pneu para análise, pois com a vistoria dele, que mal observou o produto, falou que a garantia de 5 anos não cobre esse tipo de dano. Uma empresa séria com funcionários competentes no mínimo teria me emitido então um documento atestando essa suposta "inspeção visual". Quero deixar registrado minha completa indignação com o descaso da loja que comprei os 4 pneus além de outros serviços que executei junto com a instalação deles, não resolvendo meu problema e me deixando com esse prejuízo material, que poderia ter sido até pior causando um acidente lesionando minha família e/ou demais pessoas. Quero salientar também que quando comprei os pneus, deixei os 4 pneus velhos na loja para descarte, porém ao pegar a nota para reclamar sobre o dano que tive, observei que registraram na Nota Fiscal o seguinte texto: "Cliente optou por não deixar os pneus para a correta destinação ambiental", pena que não observei isso no dia que adquiri os pneus, senão eu teria feito uma reclamação naquele momento, não sei o motivo disso. Mas a minha reclamação hoje é por conta desse pneu que estourou e não tive o devido atendimento de pós-venda da DPASCHOAL, que muito provavelmente ficarei no prejuízo pois só estão interessados em vender e não dar a devida assistência aos clientes, pois só me foi oferecido um pneu novo e conforme o próprio funcionário Hugo falou, eu poderia procurar meus direitos como consumidor.