PNEUS
Respondida
Sertãozinho - SP
21/02/2017 às 21:07
ID: 24420335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava voltando do trabalho de Ibitiuva sp, proximo a pitangueiras meu pneu rasgou na estrada, estava a 80 km/hora e quase sofri um acidente, pneus traseiro esquerdo rasgou e ficou proximo a chegar a roda de ferro, porem consegui parar meu carro a tempo, procurei a empresa da minha cidade DPASCHOAL aonde comprei meus 4 pneus e obtive a informacao que foi um acidente e nao foi problema nos pneus. como nao ? tenho a 4 meses no maximo os 4 pneus trocados, quase causo um acidente e capoto meu carro devido pneu ter rasgado. a empresa da minha cidade segurou o pneu e tive a resposta que infelizmente nao tem o que fazer. dessa forma fico insatisfeito na compra. nao é barato cada pneu que eu comprei, e como vou andar com os pneus que estao novos a ponto de acontecer novamente? isso ocorreu hoje as 16: 10 aproximadamente do dia 21/02/*******. nao possuo fotos pois a empresa ficou com os pneus, sou da cidade de Sertaozinho sp
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Resposta da empresa
23/02/2017 às 18:08
Olá Diego, boa noite!
Tentamos contato através dos telefones e e-mail cadastrados, porém não obtivemos êxito.
Podemos encaminhar o seu pneu para uma nova análise, desta vez junto ao fabricante. Queremos mantê-lo como nosso cliente e amigo e nos comprometemos acompanhar até o final a análise da garantia do produto.
Não haverá necessidade de envio de fotos. O pneu analisado foi deixado em nossa filial, conforme solicitado pelo seu pai, para o descarte correto do produto. Como percebemos que você ainda possui dúvidas sobre a garantia, não encaminhamos o pneu para descarte.
A garantia do pneu é válida por cinco anos contra vícios de fábrica. A concessão é realizada pelo fabricante dos pneus, que excluí desta garantia, avarias acidentais, danos referentes a uso e desgastes relacionados à falta de manutenção periódica.
Queremos muito conversar com você e, prestarmos os esclarecimentos referentes ao processo.
Esperamos que você concorde com o envio do produto para o fabricante e, ficamos também a disposição através do nosso ******* 7705053 ou demais canais da empresa.
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