DPaschoal

Reclamar dessa empresa

São José - SC

18/08/2026 às 21:30

ID: 256815195

NÃO FAÇAM NENHUM TIPO DE NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA, PÓS VENDA HORRÍVEL! ESTRAGAM CARRO DO CLIENTE E NÃO ARRUMAM.


Realizei a compra de 2 pneus na loja Dpaschoal unidade São José Santa Catarina, foram realizados serviços de geometria e alinhamento, quando cheguei na loja fui muito bem atendido fizeram check list do que tinha para fazer, me mostraram 2 pecinhas de suspensão para arrumar, mas não fiz no local. Fiquei na sala de espera enquanto o serviço era executado, finalizaram e fui embora com o carro, sai da Avenida Presidente Kennedy para a rua Eugenio Raulino Koerich, logo que virei o volante percebi que estava algo enroscando e fazendo barulho, voltei até a loja dando a volta na quadra, ao chegar os funcionários colocaram o carro no elevador e fizeram alguns testes, porém acabaram fazendo algo errado que subiu óleo da bomba da direção, limparam e me mandaram ir embora do jeito que tava para completar em alguma loja, só que depois conversando com o mecânico ele me orientou que eles deveriam ter completado na loja pois isso pode ter agravado o problema inicial. tentei de todas as formas ter um relacionamento amigável mas não consegui e essa foi a resposta da empresa:
Olá Phelipe, boa tarde.

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do ocorrido junto à nossa área técnica, com o objetivo de esclarecer os fatos e prestar o devido retorno.

Após a avaliação técnica realizada por nossa equipe, não foram identificadas evidências de falha ou de intervenção inadequada na execução do serviço realizado pela DPaschoal.

O serviço de alinhamento de direção consiste, essencialmente, no ajuste da geometria das rodas, especialmente dos ângulos de convergência e divergência, por meio de componentes mecânicos da direção, como as barras de direção/axiais. Esse procedimento não envolve qualquer intervenção no sistema hidráulico da direção, como bomba hidráulica, mangueiras, reservatório, fluido ou componentes internos da caixa de direção.

Sendo assim, considerando as características técnicas do serviço realizado, não foi identificado nexo causal entre o alinhamento executado e a eventual falha ou vazamento posteriormente apresentado no sistema hidráulico da direção.

Esclarecemos ainda que o acionamento da direção durante a realização dos testes faz parte do procedimento habitual de verificação do veículo e não caracteriza, por si só, qualquer condição anormal, uma vez que o movimento de esterçamento do volante para ambos os lados faz parte do funcionamento natural do sistema de direção.

Dessa forma, o fato de ter sido identificado vazamento de fluido durante os testes indica a existência de uma condição já presente ou de uma eventual falha no próprio sistema hidráulico da direção.

Diante do exposto, não foram identificados elementos técnicos que indiquem responsabilidade da DPaschoal pelos danos ou falhas relatados no sistema de direção hidráulica do veículo.

Lamentamos, naturalmente, os transtornos que essa situação possa ter causado e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

SIMPLESMENTE SE OMITIRAM DA RESPONSABILIDADE!