Problemas com entrega e informações conflitantes sobre pedido de pneus
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/04/2026 às 11:30
ID: 246934917
Fiz uma compra de dois pneus no dia 15/04, com previsão de chegada até 17/04 e retirada na loja. Dia 16/04 me informaram que houve um erro e novo pedido foi gerado, com chegada até 20/04. Dia 22/04 nada de entrega e me informaram que houve novo erro no pedido e entrega até 24/04. Hoje, dia 25/04, no site consta como pronto para retirada, mas em contato com a loja me informaram que não chegou e tenho que aguardar e-mail autorizando a retirada. O rastreador do site consta como em trânsito ainda e não tenho nenhuma notícia. Situação absurda
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:01
Olá Tiago, boa tarde!
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso na entrega de seu pedido e, lamentamos todo o ocorrido.
Agradecemos sua compreensão e disponibilidade em nos auxiliar na solução dessa questão, verificamos que o seu pedido foi entregue e ficou disponível para retirada na data de 30 de abril na filial indicada.
Desejamos que esse episódio não interfira em nossa parceria, pois tê-lo como cliente e amigo é muito importante para nós.
Continuamos a sua inteira disposição através do nosso 0800 7705053 ou demais canais de atendimento da empresa.
Conte sempre conosco.
Central de Relacionamento ao Cliente
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:46
O problema foi resolvido após a chegada dos pneus, com 15 dias de atraso e 3 códigos rastreadores. No entanto, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6