Produto não recebido após confirmação de entrega
Resolvido
Carmo - RJ
26/05/2026 às 16:35
ID: 249747547
Fiz uma compra de um kit com 2 pneus no dia 18/05/2026, no dia 26/05/2026 acompanhando pelo email, recebi um email dizendo que o produto tinha sido entregue. Porém não recebi o produto. Gostaria de saber como vai ficar minha situação, pois você compra o produto, e na esperança de que irá receber, na verdade não recebe.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:31
Olá, Eliane, bom dia!
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o ocorrido em sua entrega.
Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade em nos auxiliar nessa questão, recebemos a confirmação de que sua entrega foi realizada no dia 29 de maio.
Desejamos que esse episódio não interfira em nossa parceria, pois tê-la como cliente e amiga é muito importante para nós.
Continuamos a sua inteira disposição através do nosso 0800 7705053 ou demais canais de atendimento da empresa.
Conte sempre conosco.
Central de Relacionamento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:21
Tive problema com a entrega, porém os atendentes em todas as vezes que fiz contato me atenderam muito bem. E no final recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5