Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido pago via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2025 às 13:25
ID: 235572115
Fiz um pedido com o vendedor da empresa no dia 12 que seria entregue em até 3 dias estou aguardando a 1 semana;
Paguei via pix e até hoje nada!
Os clientes estão achando q dei o [Editado pelo Reclame Aqui] neles pois mto pedido tava pago, tava reservado, encomenda para amigo secreto, presente para Natal
tento contato c o vendedor porém ele já n sabe mais o q me falar, já liguei na empresa e eles não sabem me informar pois n sabem dizer nem q transportadora meu pedido foi entregue e assim não sei mais o que fazer!
Estou entrando em contato por aqui pra ver se resolve pois se hj n for resolvido vou até a delegacia pois to achando que quem tomou o [Editado pelo Reclame Aqui] fui eu.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 18:21
Boa tarde, Sra. Carolina,
Sentimos muito por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto essa situação foi desgastante e compreendemos totalmente a sua insatisfação.
Conforme contato realizado via chat, esclarecemos os motivos do atraso em seu pedido. Informamos também que sua reclamação foi devidamente encaminhada aos responsáveis, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Em contato, confirmamos assim o recebimento de seu pedido.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC DPC.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 10:45
Pedido entregue com atraso mas foram atenciosos aqui no site e no whatsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8