Cobrança indevida de boleto não a..
Resolvido
Ubá - MG
12/11/2025 às 10:53
ID: 231693461
Chegou carta do Serasa, me cobrando um boleto com vencimento 08/11/2022 no valor 229,22. Sendo que ninguém da empresa entrou em contato avisando, e outra continuei comprando da empresa até final 2024 sem ninguém avisar nada. Agora querendo que paguei 1069,69. Queria rever está situação junto com empresa.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 17:54
Boa tarde Sr. Wilson,
Verificamos sua solicitação e entendemos sua preocupação. Após análise detalhada do seu histórico conosco, identificamos que o valor em aberto refere-se a uma negociação anterior, cujo valor original era de R$ *******,https://******* ocasião, foi realizado um pagamento parcial de R$ *******,27, restando em aberto o saldo de R$ *******,22.
Ressaltamos que foram feitas diversas tentativas de contato para regularização, inclusive o envio da segunda via do boleto a pedido do senhor. No entanto, como o acordo não foi concluído, o valor permaneceu pendente e foi enviado para negativação no SERASA.
O título foi pago hoje e o solicitamos a exclusão da divida no SERASA, o prazo para retira é 5 dias úteis .
Atenciosamente,
Setor Financeiro DPC.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 18:32
Atendende Thais me ajudou resolver da melhor forma possível. Ficando acertado toda tratativa. Agradeço empenho de todos em me ajudar. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8