Pedido cancelado sem satisfação e mau atendimento ao tentar resolver
Respondida
Niterói - RJ
17/07/2026 às 13:14
ID: 254175775
Fiz uma compra no site com cartão de crédito no dia 13/06/2026 e ficou em análise ate o dia de hoje 17/06/2026, hoje pela manhã quando fui olhar o status do pedido, simplesmente meu pedido foi cancelado e já estáva pago, e a empresa não me deu nenhuma satisfação do porquê meu pedido foi cancelado, eu liguei entrei em contato com a empresa pelos números do SAC e do CALL CENTER e nas duas vezes que me atenderam me passaram para outro setor e no fim das ligações uma atendente com nome de Amanda simplesmente desligou na minha cara, estou indignado pois preciso dos produtos para essa semana e estou ficando no prejuízo, preciso que a empresa me faça o estorno para comprar em outro lugar pois tenho que abastecer meu comércio!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:33
Boa tarde Sr. Lucas,
Conforme compra efetuada em 13/07/26 permaneceu em analise, e após a avaliação a condição de pagamento via cartão de credito não foi aprovada, sendo cancelado na data de 17/07/26.
Permanecendo disponível a condição de pagamento AVISTA ANTECIPADO.
Foi registrado ainda hoje o atendimento de estorno de cartão de crédito, protocolo *****.
Lamentamos o ocorrido e qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Boa tarde e obrigado.
Financeiro DPC.