3 fones com o mesmo problema.
Respondida
Canoas - RS
26/06/2025 às 08:46
ID: 220578361
Ano passado comprei um par de fone moto buds120, poucos meses depois solicitei assistência pq ele perde a conectividade, falha durante a música e vai agravando o problema com o decorrer do tempo.
Ao solicitar, a assistência cumpriu o protocolo, e me enviou... Ele funcionou por 2 ou 3 semanas e novamente enviei para a assistência.
A assistência me falou que substituiria o produto, então recebi outro e denovo o mesmo histórico de 3 meses e começar a falhar.... Novamente abri a assistência, e então me enviaram outro que eu concordo que trocaram pq foi de outra cor... Mas pro meu espanto e indignação, e sei lá o que mais novamente 3 meses de uso e ele está falhando.
Suspeitei que fosse então meu celular, mas nesse meio tempo já troquei de aparelho e continua apresentando, hj dia 25/06, uma amiga conectou eles no notebook e mesmo relato, ele funciona uns 3 ou 4 minutos e começa a falhar.
Eu já enviei vídeo, relatei para a ADP, expliquei e mandei áudios e tudo pra provar o ocorrido.
Não consigo acreditar que eu seja tão sem sorte assim que peguei 3 fones que apresentam exatamente o mesmo problema.
E isso que relatei, a própria ADP tem os históricos, 2 fones pq eles receberam, e propuseram a troca do produto. Enfim.
A Motorola nem escutou a reclamação, alegam que eles não tem nada a ver com isso pq o produto é da ADP, só que é a marca da Motorola que está no fone!!!
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 10:51
Olá Sr. Victor, bom dia! Tudo bem ?
Segue abaixo Autorização de Postagem dos Correios para que nos envie o produto, sem qualquer custo de envio para você.
Autorização de Postagem:*******
Emitido em: 24/07/*******
Valido até: 10 dias corridos a partir da data da emissão.
Após o recebimento em nossa assistência técnica, o prazo médio de envio do produto são de 15 até 30 dias corridos,
A autorização de postagem poderá ser utilizada em qualquerAgência Própria - ACouFranqueada AGF. Você poderá consultar o endereço das Agências Próprias e Franqueadas da sua cidade clicando no link: https://*******
Para maior comodidade e agilidade no processo de postagem, sua encomenda deverá estar adequadamente embalada e fechada, acompanhada da nota fiscal ou formulário de declaração de conteúdo, afixado na parte externa da encomenda.
No site dos Correios há um modelo disponível para impressãhttps://*******
Está autorização de Postagem não fornece embalagem de Postagem, portanto, leve o seu produto embalado ou será necessário a compra de uma embalagem dos correios para a postagem corretamente.
Fique atento ao seu e-mail, pois toda atualização da sua Ordem de Serviço, sera enviada para o endereço de e-mail cadastrado
Você poderá acompanhar o andamento deste serviço pelo link abaixo:
https://*******
O ticket desse atendimento será encerrado, pois o código de postagem foi fornecido e aguardaremos a chegada do seu produto para a análise dos nossos técnicos.
Caso ainda permaneça alguma dúvida, você poderá entrar em contato conosco novamente através desse canal de atendimento e abrir um novo tícket.
Att.
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