Fone de ouvido buds *******
Não resolvido
São Paulo - SP
23/10/2024 às 10:57
ID: 200325001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na Motorola e adquiri o fone moto buds *******, ele aparentou problemas e pedi a troca, deu mo rolo pq a Motorola disse que era com a DCP e ficou nesse joga e joga, até que trocaram. Blz chegou o fone novo e com 15 dias deu o mesmo problema, não carrega o lado esquerdo, e esse na é outro fone, nem é o mesmo, aí avisa fui chamar a dpc aqui pra resolver e eles começaram de novo o Empurra empurra novamente de é com a Motorola, aí a Motorola fala, não é com eles PALACHADA DO KASETE, nao quero mais outro fone quero meu dinheiro de volta pq já percebi que isso é um problema crônico do fone.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 16:59
Olá Sr. Everson, boa tarde.
Que esteja bem!
Lamentamos muito que não teve uma boa experiência com o nosso produto. A sua satisfação é uma prioridade nossa e por isso estamos fazendo o possível para solucionar o seu caso o mais rápido possível.
Não identificamos nenhuma ordem de serviço em aberto conosco, somos uma empresa parceira da Motorola, o produto já foi enviado para a Motorola Mobility, provavelmente como não estamos em posse do produto, eles que darão andamento.
Orientamos o senhor entrar em contato através da central de atendimento da Motorola e entender como está o andamento do seu processo.
Segue canais Oficiais Motorola para sua solicitação:
******* / ******* ************** Seg à Sex 08h às 20h e Sab 08h às 14h
Infelizmente o seu produto não está conosco, pois somos uma assistência técnica autorizada da Motorola.
Havendo dúvidas estamos à disposição.
Att,
Equipe de Atenimento
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 06:53
A empresa simplesmente ignorou e não respondeu mais nota zeeeeeroooooooo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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