Fone sem fio com defeito.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
31/03/2025 às 13:48
ID: 213546747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa para assistência técnica porque o fone que comprei deu defeito antes de um ano, um dos lados pare de funcionar lado L, expliquei o defeito e essa é a 3 vez que enviei para a autorizada e voltou com o mesmo defeito. Na conversa com WhatsApp pedi que eles fizessem a troca por um outro produto e me falaram que o fone não está com defeito e do mesmo jeito que foi iria me devolver. Chegando em casa fui usar e ainda está com o mesmo defeito. Tentei ligar várias vezes para fazer mais não consigo, falam que os atendentes estão todos ocupados e caia a ligação, um verdadeiro descaso com o cliente, paguei ***** reais nem uso por com desse defeito, estou tento dispesas como transporte para levar até o correio obra não resolverem nada. Só prejuízos!
Tenho fotos e vídeo do fone com o defeito.
Quero um outro produto novo e pago a diferença.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 09:49
Bom dia Sra. Karen, tudo bem ?
Lamentamos muito que não teve uma boa experiência com o nosso produto. A sua satisfação é uma prioridade nossa e por isso estamos fazendo o possível para solucionar o seu caso o mais rápido possível.
O seu caso já está em processo de reembolso, programado para os proximos dias.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 21:14
Essa nota estou dando porque resolveram o meu problema mais demorou também, maus resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9