Smartwatch oxidado com alegação de resistência à água não cumprida

Olá, Sr. Rubens. Boa tarde! Tudo bem?

Entendemos a importância do bom funcionamento do aparelho, e gostaríamos de esclarecer que o modelo é classificado como resistente à água, e não à prova dágua. Isso significa que ele suporta apenas situações leves do dia a dia.
A exposição à umidade, ainda que através do vapor, pode comprometer o funcionamento do aparelho e em curto período, comprometer todo o funcionamento do mesmo. Ressaltamos que o aparelho foi analisado pelo técnico, que comprovou através de laudo, que o aparelho está oxidado.
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência com o produto, e por isso recomendamos evitar qualquer tipo de imersão para preservar o funcionamento e a durabilidade do aparelho.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

A sua resposta é justamente o que tentei mostrar. Não espuz o relógio a acumulo de água ou mergulho. utilizei normalmente e a única coisa que fiz foi tomar banho com ele e no dia que ele parou nem no banho eu estava. Creio que é propaganda enganosa quando diz ser resistente a água, pois não resistiu nenhum pouco. ou pode ter vindo com defeito e não está de acordo com a propaganda. ou pode ser mais um equipamento que não presta. preciso de solução. quase 900 reais e não suportar o que a propaganda diz, é brincadeira com o consumidor.

Sr. Rubens, entendemos sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que o Moto Watch 120 não é à prova dágua, sendo apenas resistente a respingos ocasionais, como suor ou chuva leve. Conforme informado pelo fabricante, o uso do aparelho durante o banho ou em imersão em água não é recomendado, pois pode ocasionar oxidação e danos internos.
No caso relatado, a exposição do relógio à água e produtos químicos durante o banho caracteriza uso em desacordo com as instruções do fabricante, o que infelizmente não é coberto pela garantia, que se aplica apenas a defeitos de fabricação.
Nos colocamos à disposição para oferecer alternativas de reparo fora da garantia, através de orçamento, caso tenha interesse, e seguimos comprometidos em prestar todo o suporte necessário para que possa continuar utilizando nossos produtos da melhor forma possível.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Esse é o ponto, defeito de fabricação. só tem essa explicação. ou não presta mesmo.

Sr. Rubens, ressaltamos que o Moto Watch 120, é apenas resistente a respingos ocasionais, como suor ou chuva leve.
No caso relatado, a exposição do relógio à água e produtos químicos durante o banho caracteriza uso em desacordo com as instruções do fabricante, pois ocasiona oxidação e danos internos.
Novamente nos colocamos à disposição para oferecer alternativas de reparo fora da garantia, através de orçamento, caso tenha interesse, e seguimos comprometidos em prestar todo o suporte necessário para que possa continuar utilizando nossos produtos da melhor forma possível.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento