Atraso e negativa de garantia de bomba d'água Schadek para GM

Sr. Ronaldo, bom dia!

Em relação às garantias mencionadas, informamos que, após a análise técnica realizada pelo fornecedor, ambas as peças foram consideradas improcedentes, uma vez que não foram identificadas irregularidades de fabricação, conforme os critérios técnicos adotados pelo próprio fabricante.

Ressaltamos que, para a realização da inspeção, foi necessária a desmontagem das peças. Diante disso, em caráter de cortesia, será disponibilizado o crédito referente ao valor das peças. Esclarecemos, contudo, que o ressarcimento de mão de obra solicitado não será concedido, pois não foi constatado defeito de fabricação que justificasse esse reembolso.

Os créditos já se encontram disponíveis em seu cadastro e serão utilizados automaticamente nas próximas compras faturadas.

Informamos ainda que estamos encaminhando, para o e-mail cadastrado na reclamação, cópia dos laudos técnicos emitidos pelo fornecedor.

Permanecemos à disposição.

Laudo técnico encaminhado só tem uma peça, foram enviadas duas com notas fiscais diferentes, fica claro com o laudo ultrapassou tempo para retorno sendo que deixei as peças final de outubro.

Fiz outra compra, não percebi este crédito informado.

Olá Sr Ronaldo
Para a utilização do crédito disponível, é necessário informar o vendedor responsável pelo seu atendimento. Dessa forma, ele poderá solicitar ao setor responsável o abatimento do valor do crédito em sua próxima compra.
Caso precise de qualquer auxílio durante esse processo, permanecemos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela atenção e seguimos à disposição.