Atraso na entrega e falta de informação sobre o pedido
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 23:39
ID: 243035337
Fiz uma compra no dia 09/03 e até o momento não recebi as peças que comprei. No site mostra que a entrega é em 1 dia útil, já está indo para o terceiro dia.
Hoje dia 11/03 ainda não recebi as peças que comprei, infelizmente não é a primeira vez esse problema com a entrega de vocês. Já aconteceu de demorar 7 dias pra entregar, isso é um descaso com os clientes de vocês.
O vendedor informa que vai abrir chamado pra falar com o pessoal da entrega e nem dá mais resposta, não traz uma solução e a gente fica sem saber se será entregue, se já saiu pra entrega, ou se nem será entregue. Fica sem saber o que será feito!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:03
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o prazo de entrega. Sabemos o quanto isso é importante e já estamos trabalhando para melhorar nossos processos para evitar esse tipo de situação no futuro.
Entramos em contato para tratar o ocorrido, pois seu contato é muito importante para nós, e foi assim que confirmamos que sua compra chegou corretamente. Ficamos muito felizes em saber que está tudo certo com o seu pedido
Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para o que precisar!