DEVOLUÇÃO DE PIX (POS VENDAS)
Resolvido
Campinas - SP
15/05/2024 às 09:34
ID: 188814271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo Site com meu CNPJ uma grande quantidade de peças paguei em imediato por PIX, só que minha empresa apresentou problemas que a NF não pode ser emitida. Solicitei que apenas fosse me devolvido meu dinheiro ai sim tudo desabou a empresa não tem NENHUM CARATER uma pessoa tentou me ajudar lá muito solicito em ajudar ele pasmem não conseguiu mesmo sendo funcionário, não atendem nos canais, no telefone nem toca no WhatsApp não resolvem não façam negocio vender e muito fácil, atender e manter o Cliente é o que essa empresa não faz. Nao consigo meu dinheiro de volta vou ter que acionar o Procon preciso do dinheiro para comprar novamente as peças em outro lugar só transtorno e descaso com essa empresa.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 08:49
Sr. Rogério, bom dia!
Como vai? Espero-lhe encontrar bem!
Em todo o momento o nosso vendedor Fabio, prestou o devido suporte, onde assim que foi solicitado o estorno do valor, o mesmo realizou o registro de chamado de reembolso. Porém, conforme nos falamos, foram passadas algumas informações incorretas que são necessárias para o processo, onde acabou atrasando o reembolso além do prazo que temos para todo o processo ser realizado. A empresa, cumpriu com todos os seus deveres e responsabilidades no caso realizando a tratativa do caso conforme solicitado realizando o reembolso, não vislumbrando razão para qualquer reclamação neste sentido.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado, estamos sempre à disposição!
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 10:51
Todos os dados Citados foram passados por print justamente para evitar erros nem a empresa sabe o porque estornou a tentativa de devolução porem o atendimento em sí deixa desejar nao o vendedor Fabio sim me ajudou nos primeiros dias com todo o afinco mas eles mesmo teve dificuldades de resposta internamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2