Pedido cancelado e falta de estorno na DPK - Falta de contato e suporte
Resolvido
Guatapará - SP
28/09/2025 às 23:11
ID: 228024427
Fiz uma compra na loja no dia 23/09 número do pedido ***** e realizei pagamento via Pix, passaram dois dias eles cancelaram o pedido e não foi feito estorno do valor, tentei de todas as formas entrar em contato por ligações e pelo whatsapp e eles não atendem e nem responde, não sei oque fazer mais, e a minha maior indignação que uma empresa do tamanho da DPK não dá a mínima para os clientes, preciso do dinheiro de volta para compra as peças novamente em outra empresa na reclamação deixarei o comprovante de pagamento
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 16:01
Olá, Alberth!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos como a situação foi incômoda e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver o ocorrido.
Ficamos felizes em informar que o reembolso do valor já foi realizado com sucesso. Qualquer dúvida ou necessidade futura, estamos à sua disposição por nossos canais de atendimento.
Agradecemos a compreensão e esperamos poder atendê-lo(a) melhor nas próximas oportunidades.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 00:02
Difícil comunicação,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2