Site com Informações Erradas - Dificuldade devolução
Resolvido
Curitiba - PR
06/12/2023 às 09:54
ID: 177546997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou MEI, com opção de atendimento exclusivo via internet.
Realizei a compra de algumas peças no site da DPK ( https://*******).
Dentro os produto, uma palheta de parabrisa Bosch modelo AF323, onde o site deles informa diversas compatibilidade ERRADAS. Infelizmente confiei no site e não consultei o catalogo da fabricante.
Pois bem, agora querendo devolver o produto devido ao erro DELES, começam os problemas.
Não tenho IE para emitir NF e não tenho carimbo(qualquer um faz o carimbo) para colocar exatamente as mesmas informações que ja constam na tal "carta" que me pediram para preencher e levar presencialmente na distribuidora junto com a peça.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 14:17
Prezado Sr. Wilton Ricardo, boa tarde!
Espero encontrar-lhe bem.
Primeiramente, agradecemos a compreensão enquanto tratávamos a sua manifestação.
Sobre os fatos expostos, cumpre-nos esclarecer que, após a verificação foi identificado o crédito em seu cadastro e solicitado na data de hoje o reembolso em sua conta de pessoa física, conforme solicitado.
Dessa forma, há de se reiterar que a DPK, que preza sempre pelo bom relacionamento com seus clientes, honrando seu bom nome que há tantos anos diferencia-se no mercado.
Agradecemos a oportunidade de agirmos com ética e transparência.
Sendo esse os esclarecimentos, estamos a sua disposição!
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 12:39
Estou aguardando o valor que até o momento não foi depositado.
Consideração final do consumidor
25/12/2023 às 12:40
Muito difícil. O vendedor que foi designado ao meu CNPJ não tem informação de tudo e nem resolve todo problema. O atendimento aqui foi mais rápido.
A empresa precisa se adequar, quantos anos já existe o MEI? Dificuldade imensa na tratativa, exigem de tudo, mas até hoje não corrigiram o erro no site que levou ao problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5