Dplácido Editora

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Parnamirim - RN

30/12/2024 às 17:03

ID: 205965035

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Bom dia,

Realizei a assinatura semestral (plataforma D'PLÁCIDO DIGITAL) no início do mês de dezembro.

No entanto, a plataforma (conteúdo do catálogo) não atendeu as minhas expectativas de sorte que, considerando que eu estava dentro do prazo legal de 7 dias para o cancelamento e restituição da quantia paga (R$*******,00 do plano semestral) e dentro do período de 8 dias dado pela própria plataforma, SOLICITEI CANCELAMENTO.

O pedido de cancelamento foi enviado por e-mail no dia 12/12/24.

Também foi enviado no Whatsapp da editora.

No entanto, não obtive resposta. Nenhuma informação sobre a minha solicitação do cancelamento! Já se passaram mais de 2 semanas desde que realizei o pedido de cancelamento.

Além de ser um desrespeito ao usuário, é uma dissonância em relação ao prazo estabelecido pela própria editora (8 dias) para pedido de cancelamento.

A assinatura foi realizada por cartão de crédito. Gostaria de receber via estorno pelo cartão de crédito ou via PIX.