Estorno de compra em duplicidade.

Question

Realizei a compra de um livro em duplicidade no site no dia 29 de novembro de *******. Ocorre que, no mesmo dia solicitei o cancelamento e estorno da compra no através do canal de WhatsApp.  No entanto, não foi realizado estorno até hoje (17/12/*******). Solicito o estorno do valor pago.