Restaurante envia guioza de carne para vegetariana, quebrando jejum de 15 anos
Resolvido
Holambra - SP
30/03/2026 às 14:37
ID: 244716911
A comida duvidosa! Pior experiência da minha vida! Sou vegetariana há 15 anos, me certifiquei que o Guioza era de vegetais, mas me enviaram de carne de porco, e acabamos comendo metade de uma unidade! Eu considero esse erro imperdoável! Há 15 ano dedico minha vida ao vegetarianismo e quebrei esse jejum por descuido de um restaurante renomeado, que não se importaram com nossas decepções
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 11:54
Prezada Sra. Karina,
Espero que esteja bem. Agradecemos por compartilhar suas impressões sobre sua recente experiência. Suas observações são valiosas para nós, pois buscamos constantemente aprimorar nosso serviço.
Lamentamos profundamente o ocorrido em nosso restaurante. Conforme já conversado via whatsapp com nosso gerente, Ricardo, reconhecemos que houve uma falha e estamos comprometidos em resolver essa situação. Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas é essencial para nós aprender com eles e melhorar continuamente.
Tentei entrar em contato com a senhora para que possamos dialogar e encontrar uma solução que atenda suas expectativas, mas não consegui. Estou à disposição para conversamos e ouvi-la.
Gostaria de ressaltar que investimos continuamente em tecnologia, infraestrutura e no treinamento de nossa equipe para garantir uma experiência excepcional para nossos hóspedes. Agradecemos pela oportunidade de aprimorar nosso serviço e esperamos reverter essa situação.
Atenciosamente,
Andreia Souza
Diretora de Marketing, Recepção e Reservas
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:25
Diante da resposta dada entendemos perfeitamente o engano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10