Colocaram meu nome no SPC sem explicação!
Respondida
Brasília - DF
30/10/2024 às 21:10
ID: 200901027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom meu filho se formou na quinta série e o povo q trabalha pra empresa dpo formatura e cerimonial tiraram fotos da formatura de meu filho no entanto se passaram meses e entraram em contato comigo, vieram na minha casa e fiquei com o álbum da formatura, falei q iria pagar na próxima semana e eles aceitaram, daí entraram em contato comigo e perguntou se já havia feito o pagamento eu disse que estava esperando meu pagamento cair só q não caiu eu falei que iria entrar em contato com eles assim q eu conseguisse fazer o pagamento daí me mandaram mensagem via whatsapp me perguntando do pagamento eu não respondi de imediato pois estava ocupada, daí depois de meia hora me enviaram outra mensagem falando que havia mandado meu nome pro SPC, fiquei sem entender porque se eu já tinha dito q iria pagar e enviar o comprovante, quero uma explicação porq não é justo eles mandarem meu nome pro SPC sendo que eu falei que iria pagar!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:48
Olá , tudo bem?
Entendemos a sua situação e agradecemos por ter nos informado anteriormente sobre a intenção de pagamento. No entanto, conforme acordado no momento da entrega do álbum, foi estabelecido um prazo para quitação que infelizmente não foi cumprido.
Após o vencimento, tentamos novo contato para regularização e, como não houve retorno dentro do prazo necessário, o procedimento padrão da empresa foi dar andamento à inclusão do débito junto ao SPC.
Ressaltamos que a negativação não foi feita de forma pessoal, mas automática, conforme as regras internas para contratos em atraso. Assim que o pagamento for realizado e o comprovante enviado, providenciaremos imediatamente a regularização do seu nome.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu retorno para resolvermos essa situação da melhor forma possível.