Dpot

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São Paulo - SP

07/04/2015 às 16:46

ID: 12576032

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Comprei um sofá, uma poltrona e um móvel suspenso em janeiro deste ano na loja da Dpot na Gabriel Monteiro da Silva. Foram mercadorias bem caras, todas assinadas, e a forma de pagamento foi à vista antecipado. Até o momento só tive problemas com as entregas (atraso e péssimo controle de qualidade) e estou realmente desapontada com o pós-venda da DPOT.



A data de entrega acordada na compra foi 24/03. Recebi o sofá e a poltrona no dia 25/03 em condições péssimas - as capas estão muito amassadas e a primeira resposta que obtive da DPOT foi que elas desamassariam sozinhas. O que não aconteceu. De todo modo, o esperado para um sofá dessa qualidade e pelo nome da loja é que as peças chegassem impecáveis. Já agendei visita com o SAC da loja e fiquei aguardando eles chegarem na semana passada mas não apareceram porque tiveram problemas com outras entregas. Péssima assistência! A visita agora está agendada apenas para a próxima semana... Vale dizer que eu precisei ligar insistentemente para a loja para confirmar a entrega das mercadorias.



Como se não bastasse, até hoje ainda não recebi o móvel suspenso do Jader Almeida que deveria ter sido entregue no dia 24/03 junto com o sofá e a poltrona. Haviam me dito que seria entregue no dia 10 e agora a previsão já mudou para dia 14... Já estou em dúvida se esse móvel irá chegar e em quais condições. Pelo contrato, eu seria penalizada caso tivesse feito o pagamento com atraso. Paguei a vista antecipado e, no entanto, no caso de atraso da entrega das mercadorias eu não recebo qualquer ressarcimento? Um absurdo!!!