Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/10/2015 às 17:35

ID: 15007426

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No primeiro semestre de ******* fizemos uma grande compra na Dpot: dois sofás grandes Armani Code, duas poltronas Diz do Sérgio Rodrigues, uma poltrona Pantosh, oito cadeiras de jantar Plata (duas com braço) e uma cadeira de balanço com corda Euvira (os dois últimos itens Jader Almeida). Por essa lista, se pode ter uma ideia do gasto total. Em se tratando de Dpot, esperaria-se uma qualidade e durabilidade de alto padrão. Pois bem, a poltrona de corda Euvira começou a apresentar pequenas rachaduras em sua estrutura de madeira que se tornaram grandes e que impedem seu uso. Através de minha arquiteta, enviei fotos do problema. A resposta foi que a poltrona estava fora da garantia - sao apenas 3 meses ?!?!. Como uma poltrona de madeira pode rachar daquela forma? Enfim, pós venda frustrante.....

Fiquei bastante decepcionada, porque na Dpot infelizmente, o bom design não vem acompanhado de qualidade e durabilidade - principalmente considerando-se o que se paga.

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Resposta da empresa

05/11/2015 às 14:21

Contato com a Sra. Rosamelia, após avaliar não constatado sinal de acidente, acertamos enviar para conserto sem custo adicional.



Estamos a disposição se fizer necessário.



Cida Godinho

Gerência SAC - DPOT Mobiliário Brasileiro

Fone:*******

Consideração final do consumidor

05/11/2015 às 14:28

No fim deu tudo certo, como esperava de uma loja como a Dpot.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8