Poltrona mole com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2014 às 13:18
ID: 9858690
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Há cerca de 3 anos compramos, na loja DPot, uma poltrona mole, móvel assinado, exclusivo dessa loja e com preço bem diferenciado. Nesses 3 anos, os botões da banqueta da poltrona já se soltaram 4 vezes, algo totalmente absurdo para um móvel que deveria se diferenciar pela qualidade. Dessa última vez, se soltaram dois botões ao mesmo tempo.
Esperaríamos ter essa quantidade de manutenções em mobiliário comprado em lojas de departamento, mas não na DPot. Enfim, estamos bastante decepcionados.
Gostaria que ou esse problema fosse definitivamente resolvido, ou o móvel fosse trocado por um de igual cor.
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Resposta da empresa
25/08/2014 às 15:40
Sra Ana Helena localizamos pedido ******* em nome do Sr Rodrigo Fernandes Ent. 09/******* conforme contato aguardo a confirmaçao da avaliaçao e retirada para 27/08.
Cida Godinho
Gerência SAC - DPOT Mobiliário Brasileiro
Fone:*******
Consideração final do consumidor
04/09/2014 às 07:17
Logo depois da reclamação a Dpot entrou em contato comigo, retirou as almofadas da poltrona, recolocou os botões e fez uma revisão geral. Problema resolvido. Foram bastante eficientes e atenciosos, tratando o cliente de forma respeitosa, como tem que ser.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5