Produtos se deterioram e empresa não corrige o problema
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2018 às 16:33
ID: 35326391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinhas 6 cadeiras de jantar se deterioraram. Ficaram totalmente enferrujadas, mesmo estando na cidade de São Paulo, dentro de casa, longe de umidade. A assistência técnica não soube explicar o ocorrido, e me disse que por estar "fora do prazo de garantia" iriam me cobrar R$8.******* para corrigir as 6 cadeiras. Isso é um absurdo, dado que o produto tem um defeito grave. Ou será que as cadeiras Dpot são mesmo descartáveis???
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Resposta da empresa
22/05/2018 às 14:42
Sr. Sergio boa tarde,
Notificamos que sua solicitação, não nos foi passada pelo reclame aqui.
Seu pedido foi entregue em 10/01/*******, entrega encerrado com sucesso.
Garantia Dpot por defeito da fabricação por um Ano. Após a garantia atendemos nossos clientes permanentes, em caso de manutenção, desgaste ou reforma com orçamento.
Orçamento enviado em 14/05/******* não aprovado, em contato com o senhor o mesmo pediu para fazer a entrega em sua residência.
Cida Godinho
Gerê*******
Fone:*******