Descaso e informações contraditórias na assistência técnica da Eletrolux
Não respondida
Niterói - RJ
07/11/2025 às 04:10
ID: 231267155
Mensagem enviada!
Agradecemos o seu contato e informamos que todas as suas informações serão usadas para que possamos evoluir nossos processos internos.
Ouvidoria
Motivo do problema:
Postura profissional em nossos canais oficiais de atendimento
Detalhamento:
Em 16/09/2025 levei para a assistência técnica Refrigeração Niteroi Endereço: ***** uma panela de pressão elétrica fora de garantia pois não estava funcionando. Número da OS ***** Por duas vezes tivemos que comparecer presencialmente para saber da previsão de entrega até que em 30/10/2025 fui pessoalmente na loja e fui informado que as peça para reparo já teriam chegado e que seria pedido prioridade. Voltei então no dia 01/11/2025 para saber se estava pronto o serviço sendo surpreendido pela informação que não haviam quaisquer peças para os reparos. Decidi então retirar o produto pois ficou evidente o descaso e desrespeito ao cliente.
Os atendentes mentem descaradamente provavelmente por instrução dos sócios quando não há interesse ou capacidade técnica de executar os serviços.
Não compre nada da marca Eletrolux pois ficará a mercê dessa pseudo assistência técnica até porque enviei mensagem a Ouvidoria da própria Elettrolux sem qualquer resposta ou providências a uma semana.