Instalação de mangueira genérica e cobrança abusiva em lava-louças Electrolux
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2025 às 11:42
ID: 228827215
Solicitei a troca da mangueira da minha lava-louças Electrolux nesta autorizada. Pelo telefone, perguntei o preço da troca da mangueira, disseram que apenas o técnico poderia informar e que a visita somente aconteceria mediante pagamento de R$ 60.
Marquei a visita, o técnico chegou e disse que "tinha trazido uma mangueira e veria se ela caberia no produto". Argumentei que eu já havia dado todas as informações do produto para que trouxessem a peça certa, original.
Para a minha surpresa, ele instalou uma peça genérica, muito diferente da original, bem menos maleável (o que a deixará mais propensa a rachar no futuro), me cobrou R$ 480 POR ESSA PEÇA GENÉRICA e me informou que a garantia era de apenas 90 dias.
Essa prática de só passar orçamento mediante visita e cobrar a visita é de um [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho. Sem contar que fui ENGANADA pela empresa que fez o reparo com uma peça genérica que certamente vai dar problema em breve.
Estou aguardando atendimento telefônico para resolver a questão. Se estou pagando um produto na autorizada, ele precisa ser original e ter garantia DO PRODUTO, não apenas da instalação.
Pesquisando a peça na internet, encontro vendida em muitos sites peças originais exatamente como a que veio no produto. A autorizada colocou uma peça genérica na minha lava-louças.