Produto estraga o sapato de *****, que é o que eles falam que é para isso

Bom dia Manuela tudo bem?
Conforme conversamos, vc comprou uma sandália da Hermes, que NÃO pode ter contato com os elementos naturais como: ÁGUA, óleo, calor, luz.. entre outros.
O Próprio fabricante diz que se tiver contato com liquido, tem que limpar as pressas porque vai causar manchas e até bolhas, então, segundo o próprio fabricante diz QUALQUER liquido que entre em contato com seu calçado vai causar manchas, e NÃO especificamente o renovador de camurça que é um LIQUIDO também.
vou encaminhar por aqui novamente o que o fabricante me enviou, pode ser que vc tenha perdido o que te enviei.
Lembrando que mesmo o FABRICANTE dizendo que sua sandália não poderia ter tido contato com nenhum tipo de liquido, enviamos sua sandália para um especialista tentar resolver o ocorrido.
Segue abaixo os esclarecimentos que o FABRICANTE nos enviou e que nós já havíamos encaminhado à você tbm.

"Página inicial Hermès Paris

Instruções para cuidados com o couro
Couro Hermès
Feita por artesãos apaixonados e exigentes com infinita paciência, essa peça pode durar a vida toda se você souber cuidar dela adequadamente.
Material vivo, o couro muda, amacia, e ganha uma pátina com o tempo. Hermès utiliza apenas couro de grão integral, trabalhado de forma a garantir que o grão e as características naturais rugas, veios, poros permaneçam visíveis. Longe de serem falhas, essas nuances revelam a "transparência" do couro, expressão de sua excelente qualidade e capacidade de envelhecer bem.
As peças em metal lâminas, fechos, cadeados, fechaduras, tachas, fivelas conhecidas como "apliques metálicos" no mundo dos artigos de couro, são em sua maioria exclusivas da Hermès. São geralmente feitas em latão, polidas à mão e banhadas a ouro fino, paládio ou permabrass. Leia atentamente as dicas a seguir, pois elas ajudarão você a tornar seu objeto em couro Hermès um companheiro leal e confiável que resiste ao teste do tempo.

Proteja-o do mau tempo
O couro é sensível aos elementos naturais: água, óleo, calor, luz e ambientes muito úmidos ou muito secos. Proteja-o de exposições prolongadas à luz e ao calor intensos (luz solar direta, janela, radiador etc.), que podem alterar sua cor. Caso o couro entre em contato com água, limpe-o imediatamente com um pano macio e sem felpa. Isso evitará a formação de manchas e bolhas.

Mantenha-o longe de elementos prejudiciais
Alguns materiais podem deixar marcas permanentes no couro: tinta (marcadores e canetas), produtos oleosos (maquiagem e batom), perfumes e produtos à base de álcool. O contato repetido com tecidos crus ou escuros também pode ter efeitos indesejáveis em couros de cor mais clara. Por fim, para preservar o formato de seu objeto em couro Hermès, não o sobrecarregue nem coloque objetos de formato irregular em seu interior.

Dê férias para sua peça com frequência
Para preservar sua beleza original, seu objeto em couro Hermès precisa de pausas para descansar. Quando não o estiver utilizando, certifique-se de mantê-lo nas melhores condições possíveis: em ambiente ameno, seco e ao abrigo da luz, de preferência em sua embalagem original ou capa protetora. Para manter seu design, coloque-o em papel de seda ou plástico bolha e certifique-se de que todos os zíperes e pulseiras estejam fechados. Recomendamos não usar sachês antiumidade, pois provocam o ressecamento do couro.

Dê à sua peça a atenção que ela merece
Produtos comerciais de cuidado não são adequados ao couro Hermès. Em vez de arriscar provocar danos permanentes ao tentar cuidar de seu objeto por conta própria, é melhor que ele seja limpo regularmente por nossos artesãos Hermès especializados. Em caso de dúvidas ou preocupações, entre em contato com o serviço pós-venda Hermès. Com pequenos cuidados, seu objeto em couro Hermès se tornará ainda mais belo e marcante a cada ano que passa.

Não foi resolvido. problema e se está escrito que é para nobuk, eu passo e estraga? Enfim um descaso e produto estragou não só esse sapato que falei, mas outro da marca scarosso, que depois da limpeza ficou um trapo.

Conforme anexo enviado pela Fabricante da sua Sandália, uma das
"Proteja-o do mau tempo
O couro é sensível aos elementos naturais: água, óleo, calor, luz e ambientes muito úmidos ou muito secos. Proteja-o de exposições prolongadas à luz e ao calor intensos (luz solar direta, janela, radiador etc.), que podem alterar sua cor. Caso o couro entre em contato com água, limpe-o imediatamente com um pano macio e sem felpa. Isso evitará a formação de manchas e bolhas."
Portanto não foi nosso produto que estragou sua Sandália, conforme o fabricante, a Sandália sequer pode ter contato com água que formará manchas e bolhas.
E também não é verdade que teve um descaso pois como você mesma sabe, suas Sandálias foram enviadas a um parceiro profissional em renovação e manutenção de calçados, onde foram feitas diversas tentativas de restauração para tirar as manchas, mas como a própria fabricante disse, ao contato com água limpar rapidamente para evitar manchas e bolhas, esse processo não foi feito quando molhado, dificultando assim as tentativas de restauração.
******* também que da mesma forma que você insiste em dizer que nosso produto estragou sua Sandália, não temos como provar se essas manchas já não estavam em seus calçados antes de aplicar o produto, mesmo reiterando a indicação da empresa para não deixar sequer a Sandália ter contato com água.
interessante também ressaltar outra indicação da fabricante:
"Dê à sua peça a atenção que ela merece
Produtos comerciais de cuidado não são adequados ao couro Hermès. Em vez de arriscar provocar danos permanentes ao tentar cuidar de seu objeto por conta própria, é melhor que ele seja limpo regularmente por nossos artesãos Hermès especializados. Em caso de dúvidas ou preocupações, entre em contato com o serviço pós-venda Hermès. Com pequenos cuidados, seu objeto em couro Hermès se tornará ainda mais belo e marcante a cada ano que passa."

Conforme anexo enviado pela Fabricante da sua Sandália, uma das
"Proteja-o do mau tempo
O couro é sensível aos elementos naturais: água, óleo, calor, luz e ambientes muito úmidos ou muito secos. Proteja-o de exposições prolongadas à luz e ao calor intensos (luz solar direta, janela, radiador etc.), que podem alterar sua cor. Caso o couro entre em contato com água, limpe-o imediatamente com um pano macio e sem felpa. Isso evitará a formação de manchas e bolhas."
Portanto não foi nosso produto que estragou sua Sandália, conforme o fabricante, a Sandália sequer pode ter contato com água que formará manchas e bolhas.