Produto vazou no transporte

Boa Tarde Gabriel tudo bem?
Conforme conversas via e-mail, seu pedido foi postado no dia 16/12/23, ficou alguns dias esperando retirada em uma agencia dos correios próximo a vc, pois alegaram endereço incompleto que foi passado por você mesmo no ato da compra.
Como não foi retirado, seu ******* para nossa fábrica no dia 18/01, e nessa mesma data entramos em contato com vc via e-mail solicitando o endereço completo para reenvio.
Assim que você nos passou o endereço completo, fizemos o reenvio do mesmo.
Salientamos que o transporte é feito pelos correios, não temos como administrar os entregadores, pois são de responsabilidade dos correios.
Ficamos muito tristes com sua experiência negativa e se você estiver de acordo, enviaremos um novo kit de limpeza para vc cuidar de seus tênis e sneakers. nos chame via e-mail para combinarmos o envio do mesmo.
Gratos
Equipe DProtect

ja mandei uma mensagem por e-mail e ainda não obtive resposta por lá

Conferindo os dados do pedido no site de vocês, constatei que o endereço que informei no momento de realizar o ******* correto, o erro nos correios, que impossibilitou a primeira entrega partiu de vocês que devem ter colocado informações erradas no pacote. Alem do mais ja tentei entrar em contato por meio de WhatsApp e E-mail e até o momento nenhuma resposta

Gabriel, não alteramos os dados do endereço, quando geramos as etiquetas para postagem o sistema puxa os dados informados pelo comprador. Com relação aos e-mails, todos foram respondidos e inclusive fomos nós que iniciamos as conversas justamente pela inconsistência nos dados de endereço informados, Você pode tbm entrar em contato via Instagram @dprotectoficial, teremos o prazer em solucionar o problema

Enquanto ao meu produto que veio danificado, mandei um email informando isso e não obtive resposta

O seu e-mail foi enviado as 11:30 de hoje e 20 minutos depois vc postou no reclame aqui, estou dando todo o suporte necessário pra vc aqui, e seu emai de hoje tbm foi respondido. VOLTO a reiterar, se vc estiver de acordo encaminharemos um novo kit de limpeza e cuidado de sneakers pra vc ter uma ótima experiência com nossos produtos. Em todos os momentos informei que iremos repor o que foi danificado pelos correios, é só vc confirmar em qual endereço quer que encaminhemos e já faco a postagem. Você pode chamar tbm no Instagram @dproptectoficial