DPS COMERCIO DE ROUPAS

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São Paulo - SP

19/03/2024 às 11:39

ID: 184920379

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Eu comprei um vestido pela internet - vestido premium antonella que chegou no dia 15/3/24. Entretanto ao vestir, o vestido nao teve um caimento legal, e eu quero efetuar a devolucao. no site consta:

I. Desistência da Compra:
- Solicitar a devolução da mercadoria através do WhatsApp:*******.
- Informar 1. Nome Completo 2. Número do Pedido 3. Motivo da devolução
- O produto deverá estar em perfeitas condições, como descrito em Condição do Produto
para Troca ou Devolução.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os itens que foram
enviados no pacote e com a etiqueta afixada na peça.
- Será gerado um ******* para a devolução.

Assim que o produto for recebido, passará pelo departamento de Controle de Qualidade, que autorizará a devolução se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver de acordo com o padrão solicitado. Esse processo tem até 7 dias úteis para ocorrer, contando com a data do recebimento pela Loja Outlet Dps.
Concluída essa etapa com sucesso, vamos entrar em contato com o cliente via WhatsApp, informando que a desistência foi autorizada.O reembolso será realizado no mesmo valor do produto https://******* valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto; caso o pagamento tenha sido realizado por pix, o estorno será através de pix; caso a compra foi realizada por cartão de crédito seguirá a política de reembolso da administradora de cartão
de crédito. O reembolso será realizado em até 15 (quinze) dias úteis do cancelamento da compra ou da devolução do produto.
*Se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver fora do padrão solicitado, não aceitaremos a devolução.

Eu realizei todos os passos acima, entretanto, nao obtive resposta neste numero de whastapp, pelo contrario, apos a solicitacao de devolucao, as mensagens nem chegam mais ao numero. mandei mensagem para outro numero da loja , e a mesma coisa, sem resposta. um absurdo, se eles nao permitem a troca, isso deve ser escrito bem claro no site, e nao ter uma informacao, e nao ser possivel o contato com a loja. Isso é um absurdo, pois o consumidor tem o direito ao arrependimento, e eu quero fazer a devolucao do item e ter meu dinheiro de volta.