DPS COMERCIO DE ROUPAS

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São Sebastião da Grama - SP

20/08/2024 às 15:32

ID: 195627303

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Comprei dois vestidos no dia 30/07 (pedido #*******) e recebi o pacote no dia 15/08. Experimentei os dois vestidos e ficaram grandes, então entrei em contato para solicitar a devolução.
Conforme a política de devolução descrita no site (vide abaixo), e necessário solicitar via whatsapp a devolução com motivo.

lI. Desistência da Compra:

- Solicitar a devolução da mercadoria EXCLUSIVAMENTE através do WhatsApp:*******.


- Informar

1. Nome Completo 2. Número do Pedido 3. Motivo da devolução
- O produto deverá estar em perfeitas condições, como descrito em Condição do Produto
para Troca ou Devolução.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os itens que foram enviados no pacote e com a etiqueta afixada na peça.
- Será gerado um ******* para a devolução.

Assim que o produto for recebido, passará pelo departamento de Controle de Qualidade, que autorizará a devolução se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver de acordo com o padrão solicitado. Esse processo tem até 7 dias úteis para ocorrer, contando com a data do recebimento pela Loja Outlet Dps.


Concluída essa etapa com sucesso, vamos entrar em contato com o cliente via WhatsApp ou por notificação via email, informando que a desistência foi autorizada.
O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido, incluindo valor do frete. Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto; caso o pagamento tenha sido realizado por pix, o estorno será através de pix; caso a compra foi realizada por cartão de crédito seguirá a política de reembolso da administradora de cartão de crédito. O reembolso será realizado em até 15 (quinze) dias úteis do cancelamento da compra ou da devolução do produto.


*Se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver fora do padrão solicitado, não aceitaremos a devolução.

Fiz a solicitação no dia 19/08/*******, não tive retorno da loja. Refiz a solicitação hoje 20/08/*******, continuo sem retorno da loja conforme imagem em anexo.

Se a loja não aceita devolução, deveria estar descrito na política deles, e se aceitam, deveriam dar o atendimento correto ao cliente que deu preferência ao comprar na loja.