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São João de Meriti - RJ

26/03/2025 às 12:32

ID: 213157229

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No Dia 22/03 adiquiri uma Escova de dente "Escova Elétrica Oral-B PRO Series 1 Vitality 110 Volts" que possui embalagem Azul Escura, escrito " Oral B Pro Series 1 Vitality" possuindo imagem ilustrativa de uma escova cerdas verde claro, azul claro e branco. A Escova que Foi entregue foi diferente da comprada, ou seja o modelo Entregue é diferente do anunciado e adiquirido, no qual foi "Oral B Vitalty 100" embagem azul claro, com a escova a mostra na embalagem transparente onde a mesma possui cerdas Azul Escuro e Branca. Na embalagem não possui nenhum descrição sobre ela ser o modelo "PRO" adiquirido.

Desde sábado 22/03/2025 em Imediato que recebi o produto entrei em contato com SAC, até a presente data não obtive respostas. Solicitei a Troca Imediata do Produto, até agora estou sem conseguir usar a escoava pois simplesmente não a utilizei, nem se quer abri, visto que é o produto errado!

O Dentista recomendou o uso imediato de uma Escova Elétrica para melhora da limpeza dos dentes e para cuidar melhor da gengiva, e recomendou o uso de Exanguante Buscal especifico que foi "Colgate PerioGard" comprado junto na mesma compra!

O Uso dessa escova é essencial para mim, mas a drogaria são paulo, simplesmente descumpre o código de defesa do cosumidor, gera danos e se quer da um resposta sobre o ocorrido.