Comprei um chinelo e não chegou até hoje
Respondida
São Paulo - SP
07/02/2023 às 13:50
ID: 158894295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a sapatilha Verano no dia 19/01, me informaram que seria entregue entre 7 a 15 dias. Me mandaram um código de rastreio que fica apenas mostrando que está em um centro de distribuição e nada de o pedido ser postado ou entregue. Tentei entrar em contato com eles e não tive retorno em nenhum momento. Já se passou o prazo e nada de ser resolvido. Quero reembolso.
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 11:08
Olá, bom dia. Então, o prazo de entrega dado pelo site é de 7 a 15 dias úteis depois da postagem, como descrito no nosso carrinho de compras quando o cliente informa o cep de entrega.
Como informamos via whatsapp quando reestabelecido, tivemos um problema interno que nos impossibilitou de responder no momento que a cliente nos enviou mensagem.
As mensagens foram respondidas e o pedido também já foi entregue desde o dia 22/02, como consta no site dos correios o código de rastreio. Pedimos desculpas pelo acontecido. Creio que tudo foi resolvido.
Atenciosamente
Equipe Artigostec.