DPVAT pago a 3 anos sem receber baixa pela empresa e repasse ao Detran-DF
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2024 às 13:40
ID: 187124923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Tenho uma moto de trilha, que nem uso no asfalto, mas mantenho a documentação paga em dia e desde ******* não recebo mais atualizações do licenciamento da moto, visto que havia um pagamento de seguro DPVAT de ******* que não havia sido feito. Fiz o pagamento do mesmo, com os valores de correção de multa a meses e até o momento ainda não repassaram a informação ao DETRAN-DF, impedindo que eu consiga atualizar a documentação da moto.
É bizarro o nível do atendimento de empresas que sobreviviam com o recurso da população sem o mínimo de esforço em atender com qualidade e agilidade como uma empresa séria o faz.
Solicito que confirmem todos os pagamentos em dia e informem ao DETRAN-DF que está tudo em ordem, para que emitam a documentação ******* de minha moto. Cansado de ser refém de empresas assim..
Número do renavan e da placa da moto estão nas fotos anexadas à reclamação.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 17:49
Prezado Sr Paulo,
A Ouvidoria tratou a sua manifestação com todo cuidado e acolhimento, e conforme conversado por telefone, segue carta anexa informando que o veículo está livre de débitos do DPVAT, com suas respectivas telas da Seguradora Líder e DETRAN confirmando a ausência de Débitos.
Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal https://******* )
Email:*******.
Acreditamos no diálogo!
Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou Email: *******
Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa
“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.
ATENÇÃO! Os avisos de indenização para sinistros ocorridos até 31 de dezembro de ******* serão tratados pela Seguradora Líder; o pagamento do prêmio de ******* e anos anteriores; estarão ativos pelo site https://*******; não há pagamento do prêmio em *******, ******* e ******* e para os avisos de indenização para os sinistros ocorridos de ******* em diante, acionar a Caixa Econômica (Caixa), conforme publicado pela Susep em 16.01.21. ”
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 10:24
Continuo com o problema, mas agora me passaram para resolver diretamente junto ao Detran-DF.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/04/2024 às 15:23
Olá, Sr.(a) Paulo Roberto Henriques Sales
Agradecemos o tempo dispensado para avaliar o atendimento prestado pela Ouvidoria Seguradora Líder DPVAT ao RECLAME AQUI - ID RA: 187124923.
Gratos também pelo reconhecimento do nosso trabalho.
Conte conosco!
Acreditamos no diálogo!
OUVIDORIA SEGURADORA LIDER DPVAT