DPVAT
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2024 às 16:54
ID: 204814383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde. Por gentileza, gostaria de saber como faço para tentar dar entrada do pedido de indenização. Sabendo que este pedido deve ser feito à Seguradora Líder, tentei me cadastrar no site deles diferente vezes mas o mesmo apresenta erro. Fui a Caixa Econômica e lá me informaram que preciso baixar o app, assim fiz e, lá diz que são aceitos pedidos depois de *******. Por favor, me ajuda!
Desde já, agradeço.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 11:37
Olá, SUANY FRANCO BASTOS
Informamos que a sua manifestação foi registrada nesta Ouvidoria Seguradora Líder DPVAT com o atendimento nº*******.
Como conversamos via WhatsApp do telefone 21 99******6 , excepcionalmente, disponibilizamos a Ouvidoria para recepcionar a documentação para dar entrada no Pedido de Indenização por INVALIDEZ . A relação de documentos necessários está disponível no Site da Seguradora Líder. Acesse https://*******
A documentação deverá ser encaminhada para o e-mail desta Ouvidoria, ******* . No e-mail, mencione, por favor:
O nº deste atendimento*******;
A natureza do Sinistro (Despesas Médicas, Invalidez Permanente ou [Editado pelo Reclame Aqui]) ;
Nome completo da vítima;
CPF da vítima;
Ano do acidente.
Encaminhe a documentação em formato PDF. Se a documentação for extensa, pedimos que o envio se faça por meio de vários e-mails, enumerando cada um deles. Google Drive e zipado são bloqueados por segurança. Assim, pedimos a gentileza de não encaminhar nesses formatos;
Lembrando que, se toda a documentação estiver completa e correta, a análise do pedido é feita em até 30 dias e o pagamento, quando devido, é depositado na conta corrente ou poupança do beneficiário.
Importante lembrar que a PRESCRIÇÃO das coberturas do Seguro DPVAT, ou seja, o prazo para dar entrada no Pedido de Seguro DPVAT é de até 3 anos, conforme a seguir:
Invalidez - a partir da data da ciência inequívoca da invalidez permanente;
DAMS - a partir da data do acidente;
[Editado pelo Reclame Aqui] - a partir da data do óbito da vítima.
Ficamos no aguardo.
Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal ( https://******* )
E-mail: *******
Acreditamos no diálogo!
OUVIDORIA SEGURADORA LIDER DPVAT
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 15:31
Prontamente a Ouvidoria entrou em contato comigo! Foram super cordiais e gentis. Todas as dúvidas foram respondidas com todo cuidado e educação. Estou imensamente grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/12/2024 às 16:55
Olá, Sr.(a) Suany Franco
Agradecemos o tempo dispensado para avaliar o atendimento prestado pela Ouvidoria Seguradora Líder DPVAT
Gratos também pelo reconhecimento do nosso trabalho.
Conte conosco!
Acreditamos no diálogo!
OUVIDORIA SEGURADORA LÍDER DPVAT