estou aguardando atendimento para finalizar o processo

Prezado Sr Gustavo.
Informamos que a declaração apresentada à nossa Ouvidoria por e-mail foi direcionada para análise médica, onde ratificamos que não existe justificativa médica para o pagamento de exame de ressonância de pé e joelho após um ano de evolução do acidente que ocorreu em 28/12/*******.
Ainda, informamos que não há indicação médica para solicitação do exame uma vez que não existem lesões ou sequelas neste sinistro apenas escoriações que justifiquem.
Lembramos que a PRESCRIÇÃO das coberturas do Seguro DPVAT, ou seja, o prazo para dar entrada no Pedido de Seguro DPVAT é de até 3 anos, conforme a seguir:
• Invalidez - a partir da data da ciência inequívoca da invalidez permanente;
• DAMS - a partir da data do acidente;
• [Editado pelo Reclame Aqui] - a partir da data do óbito da vítima.

Por oportuno, informamos que se trata de despesas prescrita, ou seja, apresentada após 03 anos da ocorrência do sinistro.

Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal ( https://******* )
E-mail: *******

Acreditamos no diálogo!

Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou E-mail: *******

Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa

“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.

ATENÇÃO! Os avisos de indenização para sinistros ocorridos até 31 de dezembro de ******* serão tratados pela Seguradora Líder; o pagamento do prêmio de ******* e anos anteriores; estarão ativos pelo site https://*******; não há pagamento do prêmio em ******* e para os avisos de indenização para os sinistros ocorridos de ******* em diante, acionar a Caixa Econômica (Caixa), conforme publicado pela Susep em 16.01.21.”