Não consigo emitir as guias de pagamento.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
10/05/2025 às 09:18
ID: 216733147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Efetuei diversas tentativas de emitir as guias anteriores ao ano 2020 , porém, o site site para tentar novamente , assim como chat e WhatsApp dizem que o sistema está indisponível, necessito da emissão para regularização de um veículo.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 09:45
Olá, Gabriel Brito.
Informamos que a sua manifestação foi cadastrada em 10/05/******* sob o nº de atendimento 202xxxxx50, mas não foi possível avançar na tratativa na emissão das guias DPVAT para pagamento ou verificar se existe algum problema no site, dada a ausência de dados na sua reclamação.
Tentamos também contato com o telefone cadastrado na plataforma, ************22, mas não tivemos sucesso. Enviamos e-mail solicitando os dados do veículo, mas também não obtivemos retorno. Desta forma, para que possamos dar prosseguimento, se faz necessário enviar:
Placa do veículo;
UF;
Nº do RENAVAM;
Nome e CPF do proprietário.
Cópia do documento do veículo;
Ficamos no aguardo para prosseguirmos com a análise e tratativa.
Acreditamos no diálogo!
OUVIDORIA SEGURADORA LIDER DPVAT
Consideração final do consumidor
18/05/2025 às 09:01
Me responderam de prontidão, mas consegui emitir as guias em diversas tentativas durante os dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/05/2025 às 11:53
Olá, Sr.(a) GABRIEL BRITO
Agradecemos o tempo dispensado para avaliar o atendimento prestado pela Ouvidoria Seguradora Líder DPVAT
Gratos também pelo reconhecimento do nosso trabalho.
Conte conosco!
Acreditamos no diálogo!
OUVIDORIA SEGURADORA LÍDER DPVAT