Não consigo finalizar o meu pedido dpvat.

Em réplica
São Paulo - SP
03/01/2025 às 15:55
ID: 206242183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 1 ano tentando finalizar os documentos para receber o meu benefício por acidente de trânsito, onde fui atropelada em *******, porém a comunicação é apenas pelo WhatsApp com robo.
Não consigo vê os documentos que estão faltando para receber.
Tenho haste na pernar e ainda tenho esclerose do osso na pernar lesionada.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 14:42
Prezada, Sra Milene.
Conforme conversado por telefone, a Ouvidoria tratou a sua manifestação com todo cuidado e acolhimento, respeitando a lei *******/74 e diretrizes do órgão regulador CNSP/SUSEP, onde segue anexo carta resposta em modo privado para a garantia da confidencialidade do processo.
Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal ( https://******* )
E-mail: *******
Acreditamos no diálogo!
Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou E-mail: *******
Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa
“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.
ATENÇÃO! Os avisos de indenização para sinistros ocorridos até 31 de dezembro de ******* serão tratados pela Seguradora Líder; o pagamento do prêmio de ******* e anos anteriores; estarão ativos pelo site https://*******; não há pagamento do prêmio em ******* e para os avisos de indenização para os sinistros ocorridos de ******* em diante, acionar a Caixa Econômica (Caixa), conforme publicado pela Susep em 16.01.21.”
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 11:01
fiz a perícia na data do dia 22/01/******* meu pedido foi aceito depois de 4 anos e meio de espera, porém o valor de indenização foi de *******,50.
Sendo que tenho haste na pernar Cid s82 e atualmente pós o acidentes tenho ligamento do menisco rompido cid M23 por causa do acidente. fiquei 4 anos desempregada por ser professora de Educação física.
vou ter que recorrer com advogado, pq depois da demora para achar minha documentação estão querendo pagar o minimo.
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 19:24
preciso do relatório médico e pq foi negado.
Réplica da empresa
28/01/2025 às 10:13
Prezada, Sra Milena.
Conforme conversado por telefone, a Ouvidoria tratou a sua manifestação com todo cuidado e acolhimento, respeitando a lei *******/74 e diretrizes do órgão regulador CNSP/SUSEP, onde segue anexo carta resposta em modo privado para a garantia da confidencialidade do processo.
Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal ( https://******* )
E-mail: *******
Acreditamos no diálogo!
Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou E-mail: *******
Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa
“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.
ATENÇÃO! Os avisos de indenização para sinistros ocorridos até 31 de dezembro de ******* serão tratados pela Seguradora Líder; o pagamento do prêmio de ******* e anos anteriores; estarão ativos pelo site https://*******; não há pagamento do prêmio em ******* e para os avisos de indenização para os sinistros ocorridos de ******* em diante, acionar a Caixa Econômica (Caixa), conforme publicado pela Susep em 16.01.21.”
Réplica do consumidor
01/02/2025 às 21:04
solicitei para reabrir o meu pedido, pois não estou de acordo com o valor pago,já que estou perdendo gradativamente os movimentos. Tenho haste na perna do joelho até o tornozelo, menisco rompido,condromalacia patelar e esclerose do osso.
sou formada em educação fisica e não estoi conseguindo dar nem uma aula mais a pós o acidente. Já enviei toda a documentação solicitada tenho todas as provas e exames em mãos e estou esperando um retorno ainda do meu pedido.
Réplica do consumidor
01/02/2025 às 21:05
solicitei para reabrir o meu pedido, pois não estou de acordo com o valor pago,já que estou perdendo gradativamente os movimentos. Tenho haste na perna do joelho até o tornozelo, menisco rompido,condromalacia patelar e esclerose do osso.
sou formada em educação fisica e não estoi conseguindo dar nem uma aula mais a pós o acidente. Já enviei toda a documentação solicitada tenho todas as provas e exames em mãos e estou esperando um retorno ainda do meu pedido.
Réplica da empresa
07/02/2025 às 14:53
A Ouvidoria tratou a sua manifestação com todo cuidado e acolhimento, respeitando a lei *******/74 e diretrizes do órgão regulador CNSP/SUSEP, onde segue anexo carta resposta em modo privado para a garantia da confidencialidade do processo.
Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal ( https://******* )
E-mail: *******
Acreditamos no diálogo!
Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou E-mail: *******
Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa
“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 22:39
só recebei do joelho, sendo que perdir a mobilidade da perna.
tenho protese do joelho até o tornozelo. mandei todos os meus documentos com fotos e laudos.
terei que entrar com advogada.
Pq não consegue resolver amigávelmente.
Réplica da empresa
13/02/2025 às 09:51
Prezada Sra Milena,
A Ouvidoria tratou a sua manifestação com todo cuidado e acolhimento, respeitando a lei *******/74 e diretrizes do órgão regulador CNSP/SUSEP, onde segue anexo carta resposta em modo privado para a garantia da confidencialidade do processo.
Tentamos contato telefônico mas não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal ( https://******* )
E-mail: *******
Acreditamos no diálogo!
Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou E-mail: *******
Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa
“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 18:16
mandaram o mesmo contrato pela 3x.
fora que o primeiro tem erro de digitação e valor diferente do pago.
esperei mais de 20 dias para mandar apenas o mesmp contrato falando apenas do joelho.
tenho protese no joelho e tornozelo sem mobilidade nos dois.
me pagaram apenas joelho.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 18:16
mandaram o mesmo contrato pela 3x.
fora que o primeiro tem erro de digitação e valor diferente do pago.
esperei mais de 20 dias para mandar apenas o mesmp contrato falando apenas do joelho.
tenho protese no joelho e tornozelo sem mobilidade nos dois.
me pagaram apenas joelho.
Réplica da empresa
24/02/2025 às 15:47
Prezada, Sra Milene,
Conforme contato por telefone nesta data, vamos aguardar documentos médicos específicos da região do tornozelo para que possamos solicitar a análise dessa região.
Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal ( https://******* )
E-mail: *******
Acreditamos no diálogo!
Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou E-mail: *******
Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa
“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.
ATENÇÃO! Os avisos de indenização para sinistros ocorridos até 31 de dezembro de ******* serão tratados pela Seguradora Líder; o pagamento do prêmio de ******* e anos anteriores; estarão ativos pelo site https://*******; não há pagamento do prêmio em ******* e para os avisos de indenização para os sinistros ocorridos de ******* em diante, acionar a Caixa Econômica (Caixa), conforme publicado pela Susep em 16.01.21.”