Quando tento acessa meu pedido de indenização não consigo!

Prezado Sr Rayff,
A Ouvidoria tratou a sua manifestação com todo cuidado e acolhimento onde realizamos buscas em nossos sistemas e não localizamos sinistro cadastrado em seu nome ou CPF.
Com intuito de ajudar e caso seja seu interesse, orientamos o envios dos documentos excepcionalmente para nossa Ouvidoria através do e-mail ******* para agilizarmos a tratativa.
Contudo lembramos que diante da data do acidente informada por telefone, 01/08/*******, o processo está sujeito a analise de prescrição, onde no caso de indenizações por Invalidez Permanente, a contagem do prazo prescricional para solicitar o Seguro de 03 (três) anos é a partir da data em que a vítima tomou ciência de sua invalidez permanente, comprovada através de um Laudo Médico observando o disposto no Novo Código Civil em seu artigo *******, parágrafo 3º, inc. IX, vigente a partir de 11/01/*******, cujo teor copiamos abaixo:

Inciso IX do Parágrafo 3 do Artigo ******* da Lei nº 10.******* de 10 de Janeiro de *******
Art. *******. Prescreve:
§ 3o Em três anos:
IX - a pretensão do beneficiário contra o segurador, e a do terceiro prejudicado, no caso de seguro de responsabilidade civil obrigatório.


Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal ( https://******* )
E-mail: *******

Acreditamos no diálogo!

Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou E-mail: *******

Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa

“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.

ATENÇÃO! Os avisos de indenização para sinistros ocorridos até 31 de dezembro de ******* serão tratados pela Seguradora Líder; o pagamento do prêmio de ******* e anos anteriores; estarão ativos pelo site https://*******; não há pagamento do prêmio em ******* e para os avisos de indenização para os sinistros ocorridos de ******* em diante, acionar a Caixa Econômica (Caixa), conforme publicado pela Susep em 16.01.21.”

Olá, Sr.(a) Rayff
Agradecemos o tempo dispensado para avaliar o atendimento prestado pela Ouvidoria Seguradora Líder DPVAT .
Gratos também pelo reconhecimento do nosso trabalho.
Conte conosco!
Acreditamos no diálogo!

OUVIDORIA SEGURADORA LÍDER DPVAT.