Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

30/06/2021 às 10:35

ID: 125962807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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N do sinistro:*******
Solicitante: Bruno Alcantara Pereira

Venho por meio deste, solicitar uma reanálise do valor pago,
pois além de estar com uma invalidez permanente do membro superior direito,
obtive também, fraturas do membro inferior direito,
os quais parecem não terem sido inclusos no valor do pagamento conforme a própria tabela informativa.
Dito isso, informo que, tentei enviar o formulário de reanálise pelos correios, onde não obtive sucesso,
pois fui informado que o mesmo não está fazendo essa atividade.
Caso seja possível, peço que me enviem ao menos um passo a passo, para que eu possa fazer a reanálise de forma online,
enviando por e-mail ou qualquer outra forma possível.

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Resposta da empresa

05/07/2021 às 16:59

Prezado Sr Bruno,
A Ouvidoria tratou a sua manifestação com todo cuidado e acolhimento, respeitando a lei *******/74 e diretrizes do órgão regulador CNSP/SUSEP, onde segue anexo, em modo privado, a carta com a conclusão da reanálise para a garantia da confidencialidade do processo em questão.

Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal https://******* ) e QRCode anexo
Email:*******.
Acreditamos no diálogo!
Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou Email: *******
Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa
“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.
ATENÇÃO! Os avisos de indenização para sinistros ocorridos até 31 de dezembro de ******* serão tratados pela Seguradora Líder; o pagamento do prêmio de ******* e anos anteriores; estarão ativos pelo site https://*******; não há pagamento do prêmio em ******* e para os avisos de indenização para os sinistros ocorridos de ******* em diante, acionar a Caixa Econômica (Caixa), conforme publicado pela Susep em 16.01.21. ”

Consideração final do consumidor

05/07/2021 às 18:03

Achei o atendimento extremamente atencioso e prestativo, prontamente qualificado a sanar a questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

09/07/2021 às 11:40

Prezado Sr Bruno,
Esclarecemos que recebemos através de e-mail novos documentos médicos, os quais foram anexados ao processo, sendo assim ocorreu a movimentação e enviada para a avalição médica presencial.
Entrarão em contato para agendar dia, hora e local de realização.
Solicitamos prioridade na análise cujo prazo é até 15 dias.
Orientamos que poderá acompanhar a atualização de seu processo no site oficial da Seguradora Líder, no seguinte endereço https://******* Ou ainda, poderá acessar o aplicativo do Seguro DPVAT para Sinistro, caso tenha dado entrada em seu pleito indenizatório por esse canal.

Informamos, que caso tenha realizado despesas médicas provenientes do acidente, poderá encaminhar as notas fiscais, originais, para a devida solicitação de Reembolso de Despesas Médicas.

Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:

Central Ouvidoria:*******0219135

Fale Ouvidoria no Portal https://******* ) e QRCode anexo

Email:*******.

Acreditamos no diálogo!

Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou Email: *******

Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa

“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.

ATENÇÃO! Os avisos de indenização para sinistros ocorridos até 31 de dezembro de ******* serão tratados pela Seguradora Líder; o pagamento do prêmio de ******* e anos anteriores; estarão ativos pelo site https://*******; não há pagamento do prêmio em ******* e para os avisos de indenização para os sinistros ocorridos de ******* em diante, acionar a Caixa Econômica (Caixa), conforme publicado pela Susep em 16.01.21. ”