Seguro DPVAT

Prezado (a) Sr.(a). Ane Louise
A Ouvidoria tratou a sua manifestação com todo cuidado e acolhimento, respeitando a lei *******/74 e diretrizes do órgão regulador CNSP/SUSEP, onde segue anexo carta resposta em modo privado para a garantia da confidencialidade do processo.
Esclarecemos que a necessidade de solicitação dos documentos se deu por estarem incompletos.
Informamos, ainda, que diante do óbito em 03/04/******* o processo está prescrito conforme determina o Novo Código Civil em seu artigo *******, parágrafo 3º, inc. IX, vigente a partir de 11/01/*******, cujo teor colocamos na carta anexa, assim como as demais explicações por questão de segurança da informação diante da lei Geral de proteção de Dados - LGPD.


Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:
Central Ouvidoria:*******0219135
Fale Ouvidoria no Portal ( https://******* )
E-mail: *******

Acreditamos no diálogo!

Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou E-mail: *******

Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa

“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.

ATENÇÃO! Os avisos de indenização para sinistros ocorridos até 31 de dezembro de ******* serão tratados pela Seguradora Líder; o pagamento do prêmio de ******* e anos anteriores; estarão ativos pelo site https://*******; não há pagamento do prêmio em ******* e para os avisos de indenização para os sinistros ocorridos de ******* em diante, acionar a Caixa Econômica (Caixa), conforme publicado pela Susep em 16.01.21.”

Se vocês acreditam em diálogo,porque liguei na ouvidoria e nem quiseram me ouvir, pois só fiquei sabendo do acidente e do óbito do meu pai no finalzinho de outubro, e tenho como provar que quando ele sofreu o acidente eu não sabia,pois meu pai se mudou pra São Paulo quando tinha 6 anos, e desde então não tinha contato com ele,e minha última tentativa antes de entrar no judiciário pois tenho provas de que quando ele faleceu eu não sabia.

Solicito que a seguradora avalia meu caso com atenção,pois se eu tivesse ciente do óbito anteriormente, concerteza já teria dado entrada muito antes,pois sei que é um direito de qualquer pessoa que sofre acidente de trânsito.

Prezada Sra Ane,
Realizamos tentativas de contato, mas não obtivemos sucesso.
Informamos, também, que em 29/12/******* deixamos mensagem em seu telefone *******xxxx-xx45 e não tivemos retorno.
Sendo assim, segue carta resposta explicativa, em modo privado, para a garantia da confidencialidade das suas informações.
Ratificamos que o sinistro em questão, foi cadastrado em nossa plataforma em 03/11/******* para o acidente ocorrido em 27/11/*******.
Informamos, ainda, que diante das datas mencionadas acima e da data do óbito em 03/04/*******, foi dado entrada após o prazo prescricional de 3 anos.
Esclarecemos que, no caso de indenizações por [Editado pelo Reclame Aqui], a contagem do prazo prescricional para solicitar o Seguro é a partir do óbito da vítima, observando o disposto no Novo Código Civil em seu artigo *******, parágrafo 3º, inc. IX, vigente a partir de 11/01/*******, cujo teor copiamos abaixo:
Inciso IX do Parágrafo 3 do Artigo ******* da Lei nº 10.******* de 10 de Janeiro de *******
Art. *******. Prescreve:
§ 3o Em três anos:
IX - a pretensão do beneficiário contra o segurador, e a do terceiro prejudicado, no caso de seguro de responsabilidade civil obrigatório.

Permanecemos à disposição também através dos seguintes canais:

Central Ouvidoria:*******0219135

Fale Ouvidoria no Portal ( https://******* )

E-mail: *******


Acreditamos no diálogo!


Caso tenha alguma dificuldade de interagir com a Central Ouvidoria (*******0219135) durante esse período de contingência, favor acione o Fale Ouvidoria através do portal https://******* ou E-mail: *******


Obs. A Ouvidoria deverá ser acionada como última instância administrativa


“Reforçamos a importância social do Seguro DPVAT, que protege os mais de ******* milhões de brasileiros em casos de acidentes de trânsito, especialmente os de renda mais baixa. No Brasil, de cada 10 carros na rua, apenas 2 tem um seguro de automóvel. O Seguro DPVAT é um direito de todo e qualquer cidadão acidentado em território nacional, seja motorista, passageiro ou pedestre. Para se ter uma ideia da dimensão social do Seguro, mais de 4,5 milhões de indenizações foram pagas em 10 anos por [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente e reembolso de despesas médicas. O Seguro DPVAT também é uma importante fonte de receita para a União, em que 45% do valor é destinado ao SUS para custeio da assistência médico-hospitalar às vítimas de acidentes de trânsito. Em *******, a parcela do SUS totalizou R$2,1 bilhões.


ATENÇÃO! Os avisos de indenização para sinistros ocorridos até 31 de dezembro de ******* serão tratados pela Seguradora Líder; o pagamento do prêmio de ******* e anos anteriores; estarão ativos pelo site https://*******; não há pagamento do prêmio em ******* e para os avisos de indenização para os sinistros ocorridos de ******* em diante, acionar a Caixa Econômica (Caixa), conforme publicado pela Susep em 16.01.21.”