Reclamação respondida

Respondida

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Simões Filho - BA

30/01/2018 às 10:26

ID: 32644575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirir o sistema mais de 5 anos e sempre com descaso,destrato,grosso. Quando foi pra renovação que é de 6 e 6 meses,me mandaram um boleto *******,00 para pagamento no dia até 19.01,venceu no dia 27 pedir a eles que me mandassem outro boleto pois não aceitam depois do vencimento ele mandaram outro com o valor *******,00 questionei e me informaram que foi o sistema que calculou automaticamente, logo entendi que poderia depositar o valor anterior pois não havia informação ou aviso que teria que pagar o atual valor eles respoderam : QUE EU ESTAVA DE BRINCADEIRA COM ELES, um pessoal que não profissionalismo e nem respeito por ninguém.

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Resposta da empresa

30/01/2018 às 11:08

Basta ver pelo texto do que se trata. A sra Janusa nos acusa de descaso e grosseria e vem renovando há 5 anos mesmo a tratando de uma empresa que a trata com descaso e grosseria. A sra Janusa vem pagando o valor de *******,00, não mensalmente, mas semestralmente, e, pasme, sem um centavo de reajuste. Há 5 anos. Isso porque segundo nosso programa de fidelidade o cliente, desde que pague até o vencimento, não tem reajustes. Aí a sra Janusa não pagou o último boleto até o vencimento, e nesse nossos sistemas enviaram outro com o valor atual do sistema. Não reajuste. Com o valor atualizado do sistema, visto que a sra Janusa sempre pagou o mesmo valor por CINCO ANOS. A sra, muito sagaz, descobriu nossa conta corrente e depositou o valor que ela acha que tem pagar. Nós explicamos tudo isso a ela, e ela ao invés de nos agradecer por termos ficado por CINCO ANOS cobrando o mesmo valor por um sistema profissional de folha de pagamento, posta esta reclamação. Fazer o quê ? Ela gosta de levar vantagem tudo certo ?
Em tempo. Ela acabou por depositar a diferença de 36,00 e renovou a assinatura. E isso porque nós a tratamos com grosseria e descaso.
Jorge B Fontes
Ouvidoria - DQL