DQL SISTEMAS PÉSSIMO ATENDIMENTO

Existe a história e existe a historinha. A história e que o cliente queria atualizar o sistema usando um código que não é mais utilizado. Na tela de atualização, bem abaixo de onde se deve informar esse ******* a orientação que é o número serial que deve ser informado. Em letras bem visíveis. Mas abaixo havia a informação antiga. O cliente nos comunicou que não conseguia atualizar. Nós dissemos que agora era o número serial e que essa informação ficava na tela. O cliente altertou que havia a informação mais abaixo que conflitava com essa indicação. Reconhecemos a confusão e avisamos que iríamos modificar, mas que havia o aviso bem vísivel que o número serial deveria ser informado. Aviso esse, mais uma vez, bem abaixo do local onde essa informação deveria ser digitada. O cliente retrucou que essa já era a norma da nossa empresa, ou seja, fornecedr informações incorretas. Respondemos que se ele achava isso que procurasse outro sistema de outro fornecedor que não tivesse esse padrão. Ele em resposta nos sugeriu que colocássemos um botão no site para que o cliente pudesse cancelar a assinatura. Por fim dissemos que isso não era necessário, o cadastro dele já estaria desabilitado para renovações futuras da licença de uso. Portanto nos surpreende a reclamação visto que só fizemos aquilo que o cliente mesmo desejava, com a facilidade de não precisar de um botão para cancelar. E nos surpreende que venha choramingar neste site porque ele não será mais cliente da nossa empresa, visto que, dito por ele, somos uma empresa que tem por padrão prestar informações incorretas. O cliente tem a licença válida até 04.*******, que lhe dá direito às atualizações e suporte. A partir dessa data deixa de ser nosso cliente. Tem tempo suficiente para procurar outra empresa mais qualificada para atendê-lo

Jorge Henrique
Ouvidor

Pelo tipo de resposta já dá para ver o nível da empresa que é. Saia fora desta furada. Suporte fraco e sistema com aparência amadora, com desenhos. Aprendam a respeitar o cliente, tem um monte de empresas no mercado e vocês estão ficando para trás.

É cliente desde 07.******* e só agora descobriu todos esses defeitos em nosso sistema e em nossa empresa. E só está saindo porque está sendo posto pra fora.