Produto vendido por ele e não chegou

Pelo teor da reclamação parece que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por pessoas usando meu nome (Dr. Alain Dutra). Muitos [Editado pelo Reclame Aqui] tem usando trechos de meus videos gratuitos do Youtube sem minha autorização. Não vendo nenhum produto online e meus cursos até o momento somente são comercializados pela plataforma Jolivi. Peço para que entre em contato no email ******* para que possamos esclarecer e entender melhor o problema.

Mais o curso foi comprado pelo site da jolivi, então como pode se foi no próprio site? Qual a explicação então? Tenho o print do site

Se o produto foi comprado pela Jolivi vou entrar em contato com eles para resolver seu problema. Se puder mande mais informações, como captura de tela e links.

Depois da compra, não teve nada de confirmação. Nem um imail se quer. Tenho print do site. Mais por aqui não tem como mandar print

Preciso de mais informações. O pessoal da Jolivi não está conseguindo localizar a sua compra. Mande captura de tela da sua compra por favor

Como se nem confirmação recebi

A equipe da Jolivi conseguiu localizar a compra. Foi feita no nome do namorado da Rafaella, fato que ela gentilmente poderia ter esclarecido desde o início. Foi disponibilizado os canais de atendimentos em caso de duvidas ou dificuldade no acesso para ela.