Dr Amigo

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Palmas - TO

17/05/2021 às 12:41

ID: 124020337

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Eu e meu namorado estávamos a procura de um dentista que cuidasse dos nossos dentes.
Por meio de um panfleto recebido, resolvemos visitar a Clínica Dr Amigo.
Fizemos a avaliação gratuita, atendimento excelente por enquanto, nos passou um orçamento no valor total de R$2.*******,00 incluindo tudo o que precisaríamos fazer antes do aparelho ortodôntico.

Efetuamos o pagamento a vista, não foi da maquininha do estabelecimento, foi uma transferência direta na conta de uma das funcionárias, e recebemos um desconto por ter sido avista esse pagamento.

O valor ficou tão alto, devido meu namorado ter a necessidade de um tratamento de canal juntamente com o uso de uma coroa. No dia do orçamento, foram ofertadas 4 opções de coroas, sendo valores e qualidades crescentes. Logo após, durante uma conversa via WhatsApp, a atendente afirmou que só poderíamos optar pela coroa mais cara, dizendo que o problema só seria solucionado se fosse com essa coroa.

Até aí tudo bem, sem problema algum, pagamos e seguimos com o tratamento, sem contrato algum e nem sequer recibo, devido o pagamento ter sido feito na conta pessoal da funcionária.

O meu tratamento foi tudo bem, logo colocamos o aparelho e seguimos com a manutenção mensal.
Enquanto o dele foi mais delicado e demorado. Após colocada a coroa, em menos de 25 dias, a mesma caiu do dente dele, estava dirigindo, sem ingerir alimento algum enquanto voltávamos de um aniversário, que havia comido apenas bolo. No dia seguinte, voltou na clínica para levar a coroa e mostrar o serviço mal feito. Depois de quase 15 dias, foi afirmado que só teríamos o serviço novamente se arcássemos com mais R$ *******,00. Infelizmente, sem condições, para uma coisa que não aguentou nem o tempo de garantia. Tivemos que levar o caso ao Procon (o mesmo ainda está em andamento), depois de recebida a intimação, nos deram a oferta de pagar R$ *******,00 para que pudessem refazer o procedimento. Não aceitamos!

Desde então parece que a clínica tem uma marcação conosco. Continuamos fazendo as manutenções, e o caso dele virou um descaso, pois só será feito se a efetuarmos o pagamento que eles querem. Nunca foi um problema pra nós o pagamento, mas sim o serviço que prestaram.

Depois disso tudo, tivemos problema com agendamento, no dia da manutenção, sempre deixamos agendado a manutenção do próximo mês. Pois tivemos 3x o problemas de dizerem que não estamos agendados, e mais, afirmaram que eu dizia que ligaria depois, algo que nunca aconteceu, mas infelizmente não temos como provar.

Tive problemas também, quando foi colocados mais 2 bráquetes em mim, e um deles caiu assim que eu deixei a clínica, voltei, mas o serviço não foi refeito, apenas cortou o fio e deixou para colar novamente na próxima manutenção; no dia seguinte o outro bráquete caiu, e da mesma forma foi feito.

Na próxima manutenção, o do meu namorado caiu, e estamos aqui com esse problema até hoje!