Instalação de bateria com falha e mau atendimento da Dr. Baterias

Question

Titulo Instalação de bateria (Moura / Sorocaba) - Atendimento a desejar - Dr. Baterias Segue histórico: Dr. Baterias (s.m.j, conforme pesquisa com endereço no google; Meu veículo, causou falha nos vidros elétricos e falta de suporte do vendedor Comprei uma bateria automotiva no valor aproximado de R$ 560,00 ) no dia 18/02/2026; O vendedor realizou a instalação no meu carro e foi embora normalmente. No dia seguinte (ontem de manhã), verifiquei que os quatro vidros elétricos não estavam abrindo e nem fechando pela chave. Entrei em contato com o vendedor - Sr. ***** e relatei o problema e ele informou que eu mesma deveria realizar um procedimento para regularização, pois ele estava em Salto de Pirapora. Tentei seguir a orientação, porém não funcionou. Informei a ele que, como cliente, não tenho obrigação de resolver um problema decorrente de um serviço pago, e solicitei que ele viesse verificar e solucionar a falha. Após insistência, o vendedor compareceu à minha residência, porém permaneceu 04 minutos, foi ríspido no atendimento (com crianças de 05 e 07 anos que explicou que estava no telefone e fui me trocar pois já estava de pijama) O mesmo não aguardou adequadamente e foi embora sem realizar qualquer verificação ou solução do problema. Detalhe, ele não informou que iria ate o local com horario marcado. Mandei no watts para ele o ocorrido e disse-me que apareceu outro serviço e ele teve que sair. Ressalto que não houve ameaça de minha parte  apenas a busca legítima pelos meus direitos como consumidora, esperando que o serviço fosse entregue em perfeito funcionamento. Solicito a solução imediata do problema, com outro profissional. Caso não seja possível regularizar o funcionamento do veículo, exijo o desfazimento da compra, com a retirada da bateria instalada (estou no prazo de 07 dias de arrependimento), reinstalação da minha bateria antiga no veículo e devolução integral do valor pago. Obs.: A postura adotada no atendimento foi ríspida e desrespeitosa, gerando em mim a percepção de tratamento discriminatório por eu ser Mulher e tratamento equivocado com 02 crianças, onde ambas agravaram ainda mais a falta de solução para o problema causado após a instalação.