Dr. Benefício

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2019 às 16:59

ID: 94585775

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde
Venho por meio desta, narrar tudo que aconteceu
Eu fiz um contrato de assistência funerária para o meu pai
Onde estava incluso toda assistência funerária, desde os primeiros passos até a cremação

Pois bem, meu pai [Editado pelo Reclame Aqui] as 15horas no SÁBADO, comecei a ligar para empresa e fui informada q o horário de atendimento era de segu da a sexta das 8 às 18, qdo consegui falar no atendimento NINGUÉM achou o meu contrato, passei meu nome, meu CPF, nome e CPF do meu pai e NINGUÉM ACHOU O CONTRATO
aí a PORTO SEGURO entrou em Contato comigo e disseram que eles não acharam o contrato, que deveria ser engano de contratação, pois eles não acabaram em lugar nenhum
É a atendente DEISE falou, sinto muito, mas vc terá q esperar até segu da feira para resolver isso.

Imagina como eu não fiquei, perdi totalmente o meu chao
Como assim? Meu pai [Editado pelo Reclame Aqui] sábado às 15 horas e eu vou ter q esperar até segubda? Fiquei com muita raiva, comecei a gritar no telefone com a atendente, chorar entrei em um desespero total, não tínhamos 1 real para enterrar meu pai.
Minha pressão subiu para 18
Tive q tomar remédio para não passar mal..
Foi horrível
Minha cunhada pegou o telefone e disse q pagaria e q entraria em contato para o reembolso

É aí vieram os piores momentos da minha vida
EUUUU, TIVE QUE IR AO HOSPITAL LIMPAR MEU PAI, TROCAR MEU PAI, isso mesmo, eu que troquei meu pai, pois contratamos o serviço mais barato q havia, e eles não mexiam no corpo, somente no translado, EU TIVE Q TROCAR MEU PAI, FAZER A BARBA, AJUDAR A COLOCAR ELE NO CAIXAO, GRUDAR OS OLHOS E A BOCA DELE COM SUPER BONDER, PQ ESTAVM ABERTOS... vocês conseguem imaginar essa cena?? Vocês fazendo isso com o pai de vocês?? Pois eh, eu a tive que fazer tudo..

Escolher modelo de caixão, flores, tipo de renda, que iria cobrir ele

Foram os PIORES MOMENTOS DA MINHA VIDA
PIORES

hoje segunds feira ao meio dia está empresa entrou em contato comigo pedindo desculpas

Pois eh DESCULPAS o que adianta não eh
Tudo o q passei nada e nem ninguém vai conseguir apagar da minha mente

Estou a base de calmantes há 3 dias

Só quero agora o meu reembolso que na verdade eh para a minha cunhada, pois foi ela q passou o cartão

Além disso a porto me ligou falando que era para EU juntar todos os documentos para o reemboksk

Vocês acham que hoje eu tenho alguma condição depois de tudo o que eu passei??

ESSA EH A MINHA RECLAMACAO

CONTRATEI UM SERVICO DE AUXILIO FUNERÁRIA E EU NÃO TIVE ALGUM
NEM NO PROCESSO E NEM NO POS

POR FAVOR, NÃO CONFIEM NESTA EMPRESA PRS CUIDAR DO PIOR MOMENTO DA SUA VIDA QUE É ENTERRAR ALGUÉM QUE VC AMA.