Longa espera e desconexão na fila de atendimento
Resolvido
Camaçari - BA
28/06/2025 às 23:12
ID: 220801001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 5 horas na fila de espera para ser atendido, no começo tinha 46 quarenta seis pessoas para serem atendidas, e por incrível que pareça quando estava na posição 10 simplismente eles desconectam a pessoa e faz você voltar várias vezes novamente para a posição 46.
Quero o meu valor de volta.
Aguardo contacto de vocês
*****.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2025 às 15:24
Ola! Tudo bem?! Seu nome não consta em nossa base de usuários. Poderia por favor conferir o nome da empresa que você contratou? Somos a Dr. Benefício, com sede em Santos-SP e o nosso site é o https://******* Os documentos/reclamação enviados referem-se possivelmente a outra empresa (com nome parecido ao nosso). Pedimos a gentileza de retirar a reclamação para que nossa reputação aqui no ReclameAqui não seja afetada em virtude de um problema que não tem qualquer relação com a nossa empresa e refazê-la a empresa que de fato lhe causou esse problema/transtorno. Muito obrigado!
Réplica da empresa
23/07/2025 às 11:31
Sr. Anderson,
Tentamos contato, por diversas vezes, pelos meios indicados na reclamação ( celular e e-mail) e não obtivemos êxito.
Conforme havíamos informado esta reclamação deverá ser direcionada para a empresa prestadora do serviço, que não foi a Dr. Benefício e sim outra empresa com nome bem parecido.
Estamos a disposição para atendê-lo e demonstrar isso.
Certos de sua compreensão,
SAC - Dr. Beneficio
https://*******
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 18:34
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8